大洼区人民医院作为盘锦市创建全国文明城市的文明窗口之一，全体医护工作者以“工作多担当、文明多传播”的优良作风，用微笑服务、窗口服务、志愿服务,将文明因子浸润到医院的每一项工作之中。

　　树形象　提升医院文明环境质量

　　“图说核心价值观”“讲文明树新风”“关注未成年人”等内容的公益广告随处可见，让来此就医的患者和家属在潜移默化中形成文明的意识。对陈旧、破损的标识牌进行维修和更换；将陈旧垃圾箱更换为分类垃圾箱；重新改造残疾人无障碍服务设施；规范医务人员的文明行为，加强门诊志愿服务；完善投诉处理机制，减少医疗纠纷和事故的发生，医院环境卫生和文明服务极大提升。

　　强内功　为就医者提供优质服务

　　积极开展“微笑服务”行动，在大厅设立了咨询台，组织百余名青年医护工作者成立青年志愿服务团队，引导广大患者正确填写单据、刷卡、导诊、文明有序就医等贴心服务。在每个科室门前设立医务人员一览表，每位医务工作者均按规定着装、挂胸牌上岗，上岗期间必须做到衣帽整洁，准时到岗到位，使患者的就诊环境得到优化。

　　心交汇　让患者感受到温暖

　　组织青年志愿服务团队利用自身一技之长，携带彩超、心电图等医疗设备和部分药品，深入基层卫生院，送医下乡义诊，免费为百姓测血压、验血糖、做心电图、做彩超等，并发放健康宣传资料和药品。定期到区养老院，开展关爱孤寡老人义诊活动，每年为老人们进行两次免费体检，并为每名老人建立健康档案、赠送药品，以实际行动为文明城市的创建助力。（盘锦日报 黄云青）