双台子区超市经营者葛春杰：诚信经营，换来顾客盈门

　　葛春杰在双台子区常家村开了一家超市，经营百姓日常生活所需的日用百货。她数年如一日诚信经营，是一位遵纪守法、热情待人、诚信经营、依法纳税的优秀个体工商户。从事经营活动几年来，葛春杰始终坚持两条经营之道：一是重商品质量，绝不经营假冒伪劣或过期失效商品，保证所售货物货真价实；二是诚实经营、礼貌待人，不断提高服务水平和服务质量，从不坑蒙、欺骗顾客。由于她经营有方，管理到位，而且货真价实，童叟无欺，她的店总是顾客盈门，生意十分红火。

　　然而，创业之初，她由于缺乏经营经验和专业知识，小店生意并不景气，东西卖不掉，好多人劝说让她改行做其它行业，但她认为没顾客、没生意，肯定是自己经营上的问题。为此，她确立了“诚信经营，勤劳致富”这一行动准则。从改善小店的方方面面抓起，首先从质量抓起，然后本着便利乡亲、造福一方的原则，最后才考虑到挣取微薄的利润。没事的时候，她找到同行沟通了解，找出差距和不足加以完善；商品售出后，她认真倾听顾客的意见，东西好不好？不好在哪里？一旦获悉售出的商品稍有瑕疵，她主动要求和顾客调换，经过一段时间学习和探察，她的小店生意逐渐有了起色，回头客也多了，更加坚定了她诚信经营的决心。

　　生意好了不能忘了回馈社会。对于经济条件差的乡里乡亲，她总是能帮就帮，尽量让他们用最低的价钱买到最好的商品，她常说：“我在这个村子生活了这么久，多亏了乡里乡亲的照顾与帮助，大家这么捧我的场，我对乡亲们是充满感激的，因此即使是个人付出再多，我也无怨无悔！”在历次的抽样检测中，她所经营的商品无一次抽检不合格。有一次她把两包刚到保质期的饼干放到下架上，她到亲属家去随礼，婆婆在家照顾着超市，中午回来时她发现饼干少了一袋，忙问婆婆怎么回事，婆婆说卖是卖了不记得卖谁了，她马上查监控，终于查到了是位本村老人买走的，她马上带着在保质期内的饼干骑自行车到了老人家，老人是为小孙子买的幸好还没有食用，向老人说明实情后老人说笑着说：“春杰，你做事太认真了，刚到期吃了也没事。”可她却说：“大娘，那可不行，我得对自己的商品负责，我不能糊弄您呀！”

　　在市场竞争日益激烈的今天中，葛春杰始终坚持“好的信誉才能迎来好的生意”的经营原则，严把质量关，像对待家人一样对待顾客，为此得到了大家的认可。