王超同志，女， 2007年12月参加公安工作，现任大洼县公安局治安管理大队户籍民警，负责全县居民身份证的办理工作。

户籍办证大厅是为民服务的一个“窗口”，户籍员王超是这个“窗口”中的一员，面对户籍工作的繁杂琐碎，她没有一丝抱怨，对待群众像对待自己的亲人一样，一年下来，办理户口业务千余项，往返基层与群众家里上百次，办理居民身份证万余人次，为群众查证户籍身份数千人次，为20多位老弱病残群众进行登门办证，在群众当中引起强烈反响，极大地提升了公安机关的亲和力。

2011年，为了更好的便民服务，王超在治安管理大队办证大厅积极对老年人办证和申请救助所需的有效证件进行查找、核对，特别是对行动不变的老年人，还送服务上门，提供上门采集人像服务，大大加快我县老年人二代证换发工作。2011年4月10日上午，正在办证大厅上班的王超接到欢喜岭居民电话称：家里有一位七旬老人想办身份证，但由于行动不便，不能到大队办理。她获悉情况后，立即和同事冒雨驱车100余公里，到老人家里为其进行身份证人像采集，办理了相关手续。此举受到了辖区群众的广泛好评。随着大中专院校及高中学生临近暑假放假，我县大批大中学生纷纷借此机会到办证大厅办理身份证，为确保学子能顺利办理身份证件，王超和同事在双休日期间轮流值班备勤，受理学生办证申请。同时，在办证大厅门口公布“非工作时间”预约电话，确保在非工作时间内随叫随到，为确有需要的外地就读学生和群众提供快速高效的服务，受到了学生及家长们的一致好评。

户籍是证明一个人的户口关系的主要凭证，有了户籍员开具的证明就算是有了公安机关对一个人的身份证明，所以有很多人为了个人的私利许以户籍员以小利，达到自已的不法目的，王超在工作中经常遇到这些情况，2011年10月居民张成到所办理户口业务，说其工作档案的名字张民与户口簿上的名字张成错了一个字，是在户口入微机时公安机关给弄错了，还拿出了一个老户口簿和档案，当时王超接过户口本时，认真的进行核对凭借多年的工作经验并发现她的户口簿上的公章及名章有些不对，又进行详细核对，发现是假户口簿，王超当即指出她的违法行为，原来张成的户口簿名字与工作档案不符是因为在填工作档案时自已写错了，为也交养老保险所以想将名字改为档案上的名就做了假证。王超在了解了事情况后，又找来了户籍档案的底档，并找到社区干部进行入户调查，事实与该人说的一致，就对他细心的讲解户口姓名更改的政策与条件，她不应办假证欺骗公安，最后为其办理了更改业务，张成当时对自已的行为十分后悔，对户籍员的工作十分感激，并保证今后一定不投机取巧，吸取教训。

还有一次，王超有一个亲戚找到王超说，想到韩国打工想让王超为她办理一个二代身份证，（用别人相片进行扫描）办一个“张冠李戴”的二代证，并许诺给王超一万元，王超当即反驳了他，并说“咱们是亲戚，你应支持、监督我的工作，不应这样做，如果你想让脱下警服，让我犯罪你就这样做”，一句话说的她亲属无言以对。

其次是诚心爱民，在大走访活动中，王超了解到居民王秀清家十分困难，二个子女都没有工作而且女儿以前又是法轮功习练者，现又离婚，无经济来源；儿子39岁又患有严重的脑梗塞病已达8年之久，梗塞面积大，压迫到浑身神经，生活不能自理，智力也跟着不健全，全家虽有低保，但生活也十分困难，就将他家做为自已的帮扶对象，每月都去慰问，每年逢节日都要送一些生活用品，在其儿子有病时因其腿脚不好出行不便，还主动与当地医院联系请求出诊治疗，王超又联系当地政府就业部门，为其儿媳妇找了一个4050特困上岗名额，每天早晚6点到大洼镇广场进行打扫卫生，这样白天又能照顾有病的丈夫，家庭收入也每月多了些。

针对居民办理身份证这一块，王超同志统计全县办理二代身份证人员的各种情况，分析出应办理二代证人员确因各种原因没有办理的，她主动与他们联系，了解情况，有的是因为在外地只有在节假日期间才能返家的，错过了办证时间，王超同志就逐个与他们定时，保证他们只要回家就能办理二代身份证，这样办证率上去了，群众方便了，可王超同志的业余时间却全部没有了，即便这样她也总是无怨无悔，淡淡的一句话，这是我的工作。

做为一名户籍民警，工作繁杂锁碎，在这些锁碎的工作中，王超同志从没有一丝抱怨，无论工作多么辛苦，工作中受到多大委屈，每天群众看到的都是一张笑脸，做为窗口单位的王超同志总是以自已的形象、工作来得到群众的认可，她总是说：“做为民警我的形象代表的不是我个人，而是代表我们大洼县公安局的形象，群众来我们这里办事不容易，我们给他一张笑脸，给他一句温暖的话就会让他满意，这不就是我们做为人民公仆应该做的吗，同时我们换位思考这样就会拉近我们与群众的距离，这也是我们的本职工作”。正是由于王超同志的工作责任心与良好的形象，让我们的公安工作在百姓中有了一个良好的肯定，使公安机关的警民关系十分融洽。每年王超同志办理的户口业务都达到千余项，办理居民身份证千余人次，为群众查证户籍身份数千人次，扎扎实实的为百姓解决了无数的困难。到过户籍大厅办事的群众都知道户籍民警王超同志是百姓的户籍员，是县局的好警花。

2011年，王超同志和同事共帮助特困群众42次；主动上门为行动不便的居民办理了二代身份证、护照等方面好事240余件，累计捐款、捐物（折款）达2000余元。