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2014年第一季度好人——姚新
发表时间: 2014-09-17    来源: 盘锦文明网    责任编辑:刘鑫泽
 

今年47岁的姚新,家住盘山县甜水镇大台子村,不善言谈,中等身材,办事干练,黝黑的脸庞透着农村人特有的质朴与憨厚,这是姚新给人的第一印象。他十几年如一日帮助一位低保户交电费,可他从来也没说过,因为工作调动,他的台区要交给别的电工管理,这件事才得以“曝光”!
      
急、难、险、重他冲在一线

“近20年的职业生涯中无一次请事假、病假,什么脏活、重活总是抢着干,急、难、险、重任务面前,总是第一个挺身而出”,谈起姚新,在农电战线一干就是20余年的甜水所党支部书记李妍,无不无感慨地说,“不论是日常抢修维护,还是电网建设、改造工程施工,他总是以身作则,几人抬1000多公斤重的电杆,他毫不含糊,登杆动作他总是最快。”姚新体魄强健,心态也阳光。翻山越岭去巡线,施工抬电杆、拉导线,在别人眼里又脏又累,而且枯燥无味的体力活,他却看作是磨砺心志,强壮体魄的健身之道。1994年,甜水村抗洪抢险,甜水村电网遭受重创,姚新已在抗灾一线连续奋战了5个昼夜,完成甜水所的抢修任务后,来不及洗去一身征尘,再次带领突击队员奔赴两个受灾严重的兄弟所支援抗灾斗争。
    
立足本职 争创一流

不管是对待同事还是客户,姚新总是给人有一种阳光的感觉,能让大家相处起来更融洽。对于客户来说,从他温暖的笑容里面,也更能感受到企业文化和服务理念。

有一次,10kV线路大修改造,当时正值夏天,由于工期紧,任务重,连续二天进行停电作业,直接影响到2000多用户的正常用电。尽管停电公告提前7天就已公布,还是要耐心地作好解释工作,姚新的电话处于24小时开机状态,就在停电的第二天下午,他在营业厅时,接到一位用户电话,用户第一句话就是:“你们供电所的人全死了,还不送电来……”接着还说了很多难入耳的话。姚新耐心听完客户的牢骚后,冷静地告诉他:“先生,我十分理解您的心情,大热的天没有电的确给您带来了许多的不便,对此我感到十分的抱歉,可能您还不知道,这几天停电是因为变电所检修,不检修好哪有电用?公司投资几百万元来改造线路,我的同行此时此刻还在几十米高的铁塔上晒太阳,流热汗,他们也和您一样,想早点回家冲个凉,希望您能理解。”令人意外的是,在沉默了几秒钟后,刚才还气势汹汹的客户,在电话的那头十分真诚的连说了三句“对不起”。这三句“对不起”,体现了人和人之间心与心的沟通,只有耐心、细心、用心的服务,才能更好地赢得用户的理解和支持。
    在工作中,姚新时刻铭记服务电力客户的企业宗旨,在服务中注重以诚待人,以情感人。他始终坚信,没有不对的用户,只有不对的服务。他深知,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。
   
用爱心温暖你、我、他

20005月的一天,姚新在一次巡线的途中,发现自己的辖区内有一户低保户,名叫孙万进,不仅住的是土坯房,家里的设施更是凌乱不堪,一位年近七旬的老人坐在床边,正要拿水壶倒水,姚新一看急忙上前帮忙,随后和她聊起家常,原来老人有一个智障的儿子,有时清醒有时疯癫,痴痴傻傻四处乱跑,家里的摆设都被他砸乱,老人束手无策,平时仅靠村里给的低保维持生活。姚新了解情况后,只要一有时间就去她家收拾家务、干农活,不仅为她家连续交了14年的电费,而且帮她检查室内低压线路,叮嘱安全注意事项,不要随便触碰开关,以免造成危险。当时姚新一个月工资也只有200元,家里还靠妻子种地、打零工,维持家用,还有一个正在上学的孩子,家境较为清贫。但他在乐于助人、简朴的环境里生活,过得简单而充实。2008年那位低保户的母亲去世了,姚新不仅帮助他发送了老人,而且又担负起照管孙万进的重任,这一管又是四、五年的光景……

2013年由于工作变动,他不能再到这个辖区收费、巡线了,于是他把照管孙万进的事情交给徒弟李建,与李建同时照顾,一场爱心接力赛正在进行着……,也因此他义务为低保户交电费14年的事情才得以“曝光”。辽宁省电力有限公司电视台、盘锦电视台、盘锦日报相继对他的感人事迹进行了报道。说起姚新的事情,同事们都竖起“大拇指”说:“别看姚新平时不多言不多语,工作起来特别认真,从事抄核收工作这些年没出过一次差错,每个月的抄表、核算、催费都是赶在其他人前面的,他义务助人14年我们很佩服他,向他学习。”姚新所在供电所所长说:“姚新对待工作认真负责,到月底电费结零的时候,他的台区是最不让领导操心的,平时的台区维护也是让人最放心的,全所员工都应向他学习这种爱岗敬业、助人为乐的精神,把国网公司的企业精神发扬光大。”这位普通农电工用十几载的爱心演绎道德典范品质,彰显人间“真善美”,情动乡间!大家都亲切的称他为“鹤乡最美农电工”。

 
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