李玉祥，现任盘锦市经济开发区国税局纳税服务科科长，长期工作在办税服务厅窗口一线已有20余年。初次在办税大厅见到李玉祥时，憨憨的笑容挂在他的方脸上，让人感到自然、亲切，明亮的双眸透露着沉稳、干练，磁性浑厚的声音充满着对工作的自信与投入……李玉祥说，这些荣誉是组织对我工作的肯定，更是广大纳税人对我服务的最大认可。

　　岁月匆匆，这些荣誉承载着李玉祥很多美好的记忆。2013年，李玉祥被评为国家税务总局先进税务工作者，这是李玉祥获得过的最高荣誉，接过荣誉证书时的情形他记忆犹新。作为一名基层国税部门工作人员，能获得如此高的荣誉，更加激励他前行。为纳税人服务，李玉祥一刻也没有停下脚步，如春风般憨憨的笑容总是挂在他的脸上，成为了他给纳税人留下的最深印象，他通过脚踏实地地工作，也真真切切地让纳税人感受到春风般的温暖。

　　“办税服务厅是我的第二个家”

　　办税服务厅这个窗口虽小，可是舞台很大。办税服务厅是国税部门面向社会、面向纳税人的“第一扇门”，是为纳税人办理涉税事宜、提供纳税服务的机构和场所。如果这里工作做不好，就给纳税人留下“门难进、脸难看、事难办”的坏印象，会损害国税部门的形象。

　　李玉祥是1994年进入税务系统工作，1996年至今一直在办税服务厅工作。20年来，李玉祥在办税服务厅负责过个体税的申报征收，负责过税收会计，负责过专业发票认证，负责过出口退税初审，负责过发票发售……，办税服务厅的各个岗位他都干过，通过自身的努力和不断的历练，使他成为纳税服务“一条龙”的通才。他将自己化作一颗小小的螺丝钉，牢牢“钉”在了办税服务厅这个舞台上。用李玉祥自己的话说，“从走进办税大厅那一刻，我就把这里当成第二个家。”

　　开门迎接纳税人，“家”一定要整洁干净。为此，李玉祥给自己定下了这样的规矩：每天早来半小时、晚走半小时。风霜雨雪，严寒酷暑，一年年过去了，李玉祥都是最先一个来办税服务厅，仔细擦拭每张桌子、每把椅子，然后打开所有的电脑，准备好办税资料。每个月的申报期，他还要再早到10分钟，为前来办税的纳税人办理好涉税事宜。每天下班后，他都要把当天的资料、报表整理好，然后最后一个离开。每当李玉祥做完这些，环顾干净整洁的大厅时，他心里也同这办税大厅一样敞亮起来。这是他每天的“功课”，没有人检查，没有人督促，寒来暑往，这已成为他的工作习惯。有一次同事半开玩笑地说：“我为你计算一下，去掉正常公休节假日，你要比别人多工作5000多个小时， 相当于600多个工作日。”他当时也惊讶这个数字，但是细想想，也觉得这样做没有啥。问他为什么这么做？他说，人在家里最舒服、最放松，家里整洁有序心情才会舒畅。他希望前来办税的纳税人能把这里当成家，一走进办税厅都能有轻松舒畅的心情。

　　对李玉祥来说，纳税人是办税厅这个家的特殊成员，他们有时遇到为难事、紧急事，“家”要及时为他们提供帮助。2010年9月23日，李玉祥去外地办事，当时正在路上，盘锦宇泰船业有限公司葛会计打电话找到李玉祥，说自己刚刚接到信儿，一个亲戚在北京住院，自己明天得去看看。可是明天就是申报期最后一天，自己不会录入XX报表，能不能帮一下？李玉祥犹豫了一下，心里想要去办的事也很急，而且往返几百公里的路程，可是纳税人的事也很着急，申报不上会给企业造成损失，作为会计是要负责的，另外他亲属住院，心情肯定也不好，我得回去帮他一把。权衡再三，李玉祥还是答应了。“葛会计，我现在在去外地的路上，这就掉头回去。你放心，今天肯定帮你完成申报。”当李玉祥风风火火地从外地赶回来时，天已经黑了。他没顾得上来回奔波的劳顿，马上联系了葛会计，帮助这家公司完成了申报。办完所有业务已经晚上8点多了。“这么晚了，你特意赶回来，饭也不吃，水都没顾上喝一口，我怎么过意得去呢！”葛会计硬要拉着李玉祥去吃饭，被李玉祥谢绝了。葛会计直说：“国税干部真是纳税人的贴心人。真没想到，真没想到。”

　　“我为自己的服务代言”

　　俗话说“干啥吆喝啥”。既然干窗口工作，就得让尽量多的纳税人满意。怎样才能把纳税服务工作做的更好？李玉祥时常在想这个问题。他是一个细心又爱琢磨事的人，他把身上这股劲用在了纳税服务工作上，久而久之，他找到了自己的方法，练好自身的“金刚钻”，为自己的服务“代言”。

　　2006年3月7日，省国税局检查组到开发区国税局办税服务厅检查指导工作，来到李玉祥的窗口，要查阅辖区内几家企业的资料。当检查人员说出企业名称时，李玉祥不用翻阅资料、调取档案，随口介绍起企业相关情况，像税务登记号码、企业法人等信息一应俱全。检查人员将李玉祥说的信息录入电脑进行查询，各项内容完全一致。检查人员很惊讶，又连着问了几户企业的情况，李玉祥说的与电脑中的数据竟然丝毫不差。检查人员直说：“你这真是绝了！”

　　李玉祥怎么会记下企业这些信息呢？这绝活有是怎么炼成的呢？原来是因为纳税人来办税厅办业务，时常需要通过电脑调取企业资料，为了让工作衔接更快捷顺畅，李玉祥琢磨出来的一个“自己费事、工作省事”的办法：背！他利用业余时间，把管辖的270户企业电话号码、法人姓名、企业位置和税务登记证号等全都抄写在小本上，一有空就拿出来记记。闲暇时，他还让家人和同事考一考，检验记忆效果。每次遇到没记住的信息，他都单独抄写在另外一个小本上，重点记忆。过一段时间，再考验第二个小本上企业信息的记忆情况，记不准的抄写在第三个本子上。随着时间的推移，李玉祥抄写在本子上的信息越来越少，记在脑子里的信息越来越多。功夫不负有心人，这些资料竟然全部被他熟记于心，印在脑海里。2006年9月21日，XX企业李会计前来办税，李玉祥问过企业名称，直接在脑海中“调取”企业资料库，很短的时间就为纳税人办理完涉税事宜。李会计说，你真是有心人，比我都了解我们企业了，有些内容我还没记住呢！渐渐的，李玉祥的这个本领被越来越多的人了解，大家送他一个雅号：活电脑。

　　在为纳税人服务上，李玉祥做的事远不止这些。在李玉祥看来，为纳税人服务不是一句简单的口号，真正做到这一点需要全心全意的付出。早在2003年，为了能够随时随地帮助纳税人解决各种涉税问题，李玉祥想出个办法，专门印制了2000多张税务联系卡，上面写着办税服务厅工作人员的联系电话，放在窗口供纳税人随时领取，把纳税服务装进了纳税人的口袋里，让纳税服务24小时“在线”。这些年来，通过联系卡不少纳税人解了燃眉之急。

　　增值税防伪税控系统是国家为加强增值税的征收管理，提高纳税人依法纳税的自觉性，及时发现和查处增值税偷、骗税行为而实施的国家金税工程的主要组成部分。在最初使用增值税防伪税控系统开具发票时，常安集团盘锦销售分公司的方经理不会使用，而当时是月末最后一天，如果发票打印不出来，就会影响到企业当月的合同清算。可那天恰巧是周末，方经理一下子为难了，周末都休息，该去哪里找人呢？后来他抱着试试看的想法，通过联系卡拨通了李玉祥的电话。李玉祥了解情况后，二话没说随即赶到企业进行辅导，详细地介绍了软件的使用方法，直到方经理会正确使用并把发票顺利开出来为止。方经理对李玉祥竖起了大拇指。

　　2014年8月30日是双休日，傍晚时李玉祥的手机响了，是盘锦耀德石化商贸有限公司的张会计打来的。张会计说，有15张增值税专用发票忘记认证，但是对方企业归属其他区，现在是周末休息时间，一时联系不到那边的窗口人员，只好通过联系卡打电话给李玉祥，请他想想办法。李玉祥想，这种情况“同城通办”正好派上用场。“同城通办”是2014年辽宁省国税局推行的办税便民方式，纳税人可在全市范围内任意选择办税服务厅办理税务登记、防伪税控报税认证等涉税业务。于是李玉祥赶到单位利用系统中“同城通办”功能，顺利地认证了那15张增值税专用发票。张会计很感动，“本来周末休息，又是晚上，我这样添麻烦，已经很过意不去了，可李玉祥一点也不介意，还让我有问题随时打电话给他。这可不是客套话，而是实实在在做出来的呢！”。

　　李玉祥说：“很多纳税人周末或夜晚打来求助电话，肯定都很着急，我自己费点儿事、耽误些休息时间不要紧，能帮他们把问题解决好，不让他们失望才重要。”这些年，李玉祥付出了很多，也帮助过很多纳税人。大家感觉到李玉祥好像24小时“在线”一样。不论是什么时间，纳税人都能找到他，只要纳税人需要，他都会帮助处理涉税问题。正是李玉祥这种不怕自己费事、只要别人省事的工作态度，使他赢得了纳税人的口碑，成为了纳税人值得信赖的朋友。其实，谁家没有柴米油盐，谁家没有大事小情啊。李玉祥能做到这些，真的十分不易。支撑他发自内心的这样做的，正是他对工作的热爱和对职责的坚守。

　　送人玫瑰手留余香

　　在办税服务厅窗口工作，每天面对那么多纳税人。李玉祥一直再想，一个人不光要有他的工作价值，更要实现社会价值。自己每月工资有纳税人的汗水，有什么理由不对他们多一份耐心，不为他们做一点力所能及的事呢？

　　1997年初，在开发区国税局排查漏征漏管户过程中，李玉祥结识了个体工商户刘志强，当时刘志强家庭非常困难。李玉祥了解具体情况后，逢年过节就自掏腰包送去米面油等生活用品，平时他家遇到什么困难，李玉祥也要帮上一把。2002年11月23日，刘志强一家租用的房子意外着火，本来不多的家当全部烧尽，李玉祥获知这一消息，及时赶到送去了生活用品和一些钱。刘志强说，在他最难的时候，李玉祥送来的不只是生活用品和钱，更给他带去了温暖和希望。2012年刘志强的孩子以优异的成绩考取了沈阳工业大学，李玉祥又主动送去500元钱，刘志强直说“这些年来你总在帮我们，现在日子比以前好多了，哪能还要你的钱呢”。李玉祥硬把钱塞到他的手里说：“咱们认识十多年了，一直当亲戚处着，这是我对孩子考上大学表示一下心意”。刘志强的孩子说，每次见到李叔，他淳朴的笑容让我很安心，就像再难的问题也能解决一样。他还关心我的学习，为我鼓劲。以后我也要像他一样去帮助有需要的人。

　　2013年7月13日晚上7点多钟，李玉祥随表兄刘永斌去办事，当车行至大洼县的小洼地段时，发现一妇女躺在路上，他停下车，向围观群众打听消息，知道是三轮车撞了骑自行车的妇女后逃逸了。李玉祥当时没有想别的，打事故报警电话122后，就和表兄把这个妇女及时送到大洼县医院，并给交了200余元挂号费、处置费、急诊费，直到那个妇女的家人赶来，他才悄然离开了医院。

　　回报社会不在于你做的事有多大，而在于所做的事有没有意义，一些身边的小事同样重要。李玉祥每天上下班路过一所小学，有一天，他发现路边下水井的井盖丢失了3个，天天上学放学路上学生这么多，互相追逐，嬉戏打闹，要是不小心陷入井中多危险啊。他就多次给市民热线12345打电话反映情况，政府有关部门很快进行了解，及时把这些丢失的井盖补齐了。他说，生活中其实有许多微乎其微的小事，你若无视它，渐渐地就会习以为常。可是你要是当成一件正经事去做，就可能让事情向好的方向发展，有一个好的结果。

　　随便翻开发区国税局办税服务大厅的意见簿，就会看到纳税人写下这样的话：“到局如到家，李玉祥对税法咨询耐心讲解，百问不烦，真不愧为人民的公务员，我们的好榜样”、“李玉祥服务热情、业务熟练，企业需要这样的办税人”……去年，开发区国税局接到20多封表扬信中，有9封是表扬李玉祥的。其实纳税人所表扬他的，许多是纳税服务工作上的日常事，也是“小事”。可正是长年累月认真对待这些小事，成就了现在的李玉祥。

　　近些年来，李玉祥先后获得国家税务总局先进税务工作者、辽宁省国税系统学雷锋标兵、“雷锋式税官”、“办税服务明星”、优秀税务工作者、“为民、务实、清廉”先进个人、盘锦市 “五·一”劳动奖章等荣誉、盘锦市诚信市民等荣誉。

　　“白云奉献给草原，星空奉献给长夜……”奉献是一首歌，悠扬婉转，李玉祥用自己的青春谱写出美妙的音符；奉献是一条河，涓涓细流，李玉祥用自己的真情为纳税人送去甘甜；奉献是春风，温暖和煦，李玉祥用自己的行动帮助别人，快乐自己！