盘锦文明网
 中国文明网总站  地方文明网站
星期
文明首页 文明播报 通知通告 文明论坛 资料中心 讲文明树新风 文明创建 道德模范 志愿服务 未成年人 我们的节日
[高举中国特色社会主义伟大旗帜 | 之二:把握新形势 抓住新机遇 | 历史性变革 历史性飞跃 | 以"四个伟大"书写时代新篇章] 更多头条
  盘锦文明网首页>好人榜>敬业奉献
2015年第一季度好人——李玉祥
发表时间: 2015-12-14    来源: 盘锦文明网    责任编辑:秦丽
 
李玉祥.JPG

  李玉祥,现任盘锦市经济开发区国税局纳税服务科科长,长期工作在办税服务厅窗口一线已有20余年。初次在办税大厅见到李玉祥时,憨憨的笑容挂在他的方脸上,让人感到自然、亲切,明亮的双眸透露着沉稳、干练,磁性浑厚的声音充满着对工作的自信与投入……李玉祥说,这些荣誉是组织对我工作的肯定,更是广大纳税人对我服务的最大认可。

  岁月匆匆,这些荣誉承载着李玉祥很多美好的记忆。2013年,李玉祥被评为国家税务总局先进税务工作者,这是李玉祥获得过的最高荣誉,接过荣誉证书时的情形他记忆犹新。作为一名基层国税部门工作人员,能获得如此高的荣誉,更加激励他前行。为纳税人服务,李玉祥一刻也没有停下脚步,如春风般憨憨的笑容总是挂在他的脸上,成为了他给纳税人留下的最深印象,他通过脚踏实地地工作,也真真切切地让纳税人感受到春风般的温暖。

  “办税服务厅是我的第二个家”

  办税服务厅这个窗口虽小,可是舞台很大。办税服务厅是国税部门面向社会、面向纳税人的“第一扇门”,是为纳税人办理涉税事宜、提供纳税服务的机构和场所。如果这里工作做不好,就给纳税人留下“门难进、脸难看、事难办”的坏印象,会损害国税部门的形象。

  李玉祥是1994年进入税务系统工作,1996年至今一直在办税服务厅工作。20年来,李玉祥在办税服务厅负责过个体税的申报征收,负责过税收会计,负责过专业发票认证,负责过出口退税初审,负责过发票发售……,办税服务厅的各个岗位他都干过,通过自身的努力和不断的历练,使他成为纳税服务“一条龙”的通才。他将自己化作一颗小小的螺丝钉,牢牢“钉”在了办税服务厅这个舞台上。用李玉祥自己的话说,“从走进办税大厅那一刻,我就把这里当成第二个家。”

  开门迎接纳税人,“家”一定要整洁干净。为此,李玉祥给自己定下了这样的规矩:每天早来半小时、晚走半小时。风霜雨雪,严寒酷暑,一年年过去了,李玉祥都是最先一个来办税服务厅,仔细擦拭每张桌子、每把椅子,然后打开所有的电脑,准备好办税资料。每个月的申报期,他还要再早到10分钟,为前来办税的纳税人办理好涉税事宜。每天下班后,他都要把当天的资料、报表整理好,然后最后一个离开。每当李玉祥做完这些,环顾干净整洁的大厅时,他心里也同这办税大厅一样敞亮起来。这是他每天的“功课”,没有人检查,没有人督促,寒来暑往,这已成为他的工作习惯。有一次同事半开玩笑地说:“我为你计算一下,去掉正常公休节假日,你要比别人多工作5000多个小时, 相当于600多个工作日。”他当时也惊讶这个数字,但是细想想,也觉得这样做没有啥。问他为什么这么做?他说,人在家里最舒服、最放松,家里整洁有序心情才会舒畅。他希望前来办税的纳税人能把这里当成家,一走进办税厅都能有轻松舒畅的心情。

  对李玉祥来说,纳税人是办税厅这个家的特殊成员,他们有时遇到为难事、紧急事,“家”要及时为他们提供帮助。2010923日,李玉祥去外地办事,当时正在路上,盘锦宇泰船业有限公司葛会计打电话找到李玉祥,说自己刚刚接到信儿,一个亲戚在北京住院,自己明天得去看看。可是明天就是申报期最后一天,自己不会录入XX报表,能不能帮一下?李玉祥犹豫了一下,心里想要去办的事也很急,而且往返几百公里的路程,可是纳税人的事也很着急,申报不上会给企业造成损失,作为会计是要负责的,另外他亲属住院,心情肯定也不好,我得回去帮他一把。权衡再三,李玉祥还是答应了。“葛会计,我现在在去外地的路上,这就掉头回去。你放心,今天肯定帮你完成申报。”当李玉祥风风火火地从外地赶回来时,天已经黑了。他没顾得上来回奔波的劳顿,马上联系了葛会计,帮助这家公司完成了申报。办完所有业务已经晚上8点多了。“这么晚了,你特意赶回来,饭也不吃,水都没顾上喝一口,我怎么过意得去呢!”葛会计硬要拉着李玉祥去吃饭,被李玉祥谢绝了。葛会计直说:“国税干部真是纳税人的贴心人。真没想到,真没想到。”

  “我为自己的服务代言”

  俗话说“干啥吆喝啥”。既然干窗口工作,就得让尽量多的纳税人满意。怎样才能把纳税服务工作做的更好?李玉祥时常在想这个问题。他是一个细心又爱琢磨事的人,他把身上这股劲用在了纳税服务工作上,久而久之,他找到了自己的方法,练好自身的“金刚钻”,为自己的服务“代言”。

  200637,省国税局检查组到开发区国税局办税服务厅检查指导工作,来到李玉祥的窗口,要查阅辖区内几家企业的资料。当检查人员说出企业名称时,李玉祥不用翻阅资料、调取档案,随口介绍起企业相关情况,像税务登记号码、企业法人等信息一应俱全。检查人员将李玉祥说的信息录入电脑进行查询,各项内容完全一致。检查人员很惊讶,又连着问了几户企业的情况,李玉祥说的与电脑中的数据竟然丝毫不差。检查人员直说:“你这真是绝了!”

  李玉祥怎么会记下企业这些信息呢?这绝活有是怎么炼成的呢?原来是因为纳税人来办税厅办业务,时常需要通过电脑调取企业资料,为了让工作衔接更快捷顺畅,李玉祥琢磨出来的一个“自己费事、工作省事”的办法:背!他利用业余时间,把管辖的270户企业电话号码、法人姓名、企业位置和税务登记证号等全都抄写在小本上,一有空就拿出来记记。闲暇时,他还让家人和同事考一考,检验记忆效果。每次遇到没记住的信息,他都单独抄写在另外一个小本上,重点记忆。过一段时间,再考验第二个小本上企业信息的记忆情况,记不准的抄写在第三个本子上。随着时间的推移,李玉祥抄写在本子上的信息越来越少,记在脑子里的信息越来越多。功夫不负有心人,这些资料竟然全部被他熟记于心,印在脑海里。2006921日,XX企业李会计前来办税,李玉祥问过企业名称,直接在脑海中“调取”企业资料库,很短的时间就为纳税人办理完涉税事宜。李会计说,你真是有心人,比我都了解我们企业了,有些内容我还没记住呢!渐渐的,李玉祥的这个本领被越来越多的人了解,大家送他一个雅号:活电脑。

  在为纳税人服务上,李玉祥做的事远不止这些。在李玉祥看来,为纳税人服务不是一句简单的口号,真正做到这一点需要全心全意的付出。早在2003年,为了能够随时随地帮助纳税人解决各种涉税问题,李玉祥想出个办法,专门印制了2000多张税务联系卡,上面写着办税服务厅工作人员的联系电话,放在窗口供纳税人随时领取,把纳税服务装进了纳税人的口袋里,让纳税服务24小时“在线”。这些年来,通过联系卡不少纳税人解了燃眉之急。

  增值税防伪税控系统是国家为加强增值税的征收管理,提高纳税人依法纳税的自觉性,及时发现和查处增值税偷、骗税行为而实施的国家金税工程的主要组成部分。在最初使用增值税防伪税控系统开具发票时,常安集团盘锦销售分公司的方经理不会使用,而当时是月末最后一天,如果发票打印不出来,就会影响到企业当月的合同清算。可那天恰巧是周末,方经理一下子为难了,周末都休息,该去哪里找人呢?后来他抱着试试看的想法,通过联系卡拨通了李玉祥的电话。李玉祥了解情况后,二话没说随即赶到企业进行辅导,详细地介绍了软件的使用方法,直到方经理会正确使用并把发票顺利开出来为止。方经理对李玉祥竖起了大拇指。

  2014830是双休日,傍晚时李玉祥的手机响了,是盘锦耀德石化商贸有限公司的张会计打来的。张会计说,有15张增值税专用发票忘记认证,但是对方企业归属其他区,现在是周末休息时间,一时联系不到那边的窗口人员,只好通过联系卡打电话给李玉祥,请他想想办法。李玉祥想,这种情况“同城通办”正好派上用场。“同城通办”2014年辽宁省国税局推行的办税便民方式,纳税人可在全市范围内任意选择办税服务厅办理税务登记、防伪税控报税认证等涉税业务。于是李玉祥赶到单位利用系统中“同城通办”功能,顺利地认证了那15张增值税专用发票。张会计很感动,“本来周末休息,又是晚上,我这样添麻烦,已经很过意不去了,可李玉祥一点也不介意,还让我有问题随时打电话给他。这可不是客套话,而是实实在在做出来的呢!”。

  李玉祥说:“很多纳税人周末或夜晚打来求助电话,肯定都很着急,我自己费点儿事、耽误些休息时间不要紧,能帮他们把问题解决好,不让他们失望才重要。”这些年,李玉祥付出了很多,也帮助过很多纳税人。大家感觉到李玉祥好像24小时“在线”一样。不论是什么时间,纳税人都能找到他,只要纳税人需要,他都会帮助处理涉税问题。正是李玉祥这种不怕自己费事、只要别人省事的工作态度,使他赢得了纳税人的口碑,成为了纳税人值得信赖的朋友。其实,谁家没有柴米油盐,谁家没有大事小情啊。李玉祥能做到这些,真的十分不易。支撑他发自内心的这样做的,正是他对工作的热爱和对职责的坚守。

  送人玫瑰手留余香

  在办税服务厅窗口工作,每天面对那么多纳税人。李玉祥一直再想,一个人不光要有他的工作价值,更要实现社会价值。自己每月工资有纳税人的汗水,有什么理由不对他们多一份耐心,不为他们做一点力所能及的事呢?

  1997年初,在开发区国税局排查漏征漏管户过程中,李玉祥结识了个体工商户刘志强,当时刘志强家庭非常困难。李玉祥了解具体情况后,逢年过节就自掏腰包送去米面油等生活用品,平时他家遇到什么困难,李玉祥也要帮上一把。20021123,刘志强一家租用的房子意外着火,本来不多的家当全部烧尽,李玉祥获知这一消息,及时赶到送去了生活用品和一些钱。刘志强说,在他最难的时候,李玉祥送来的不只是生活用品和钱,更给他带去了温暖和希望。2012年刘志强的孩子以优异的成绩考取了沈阳工业大学,李玉祥又主动送去500元钱,刘志强直说“这些年来你总在帮我们,现在日子比以前好多了,哪能还要你的钱呢”。李玉祥硬把钱塞到他的手里说:“咱们认识十多年了,一直当亲戚处着,这是我对孩子考上大学表示一下心意”。刘志强的孩子说,每次见到李叔,他淳朴的笑容让我很安心,就像再难的问题也能解决一样。他还关心我的学习,为我鼓劲。以后我也要像他一样去帮助有需要的人。

  2013713晚上7点多钟,李玉祥随表兄刘永斌去办事,当车行至大洼县的小洼地段时,发现一妇女躺在路上,他停下车,向围观群众打听消息,知道是三轮车撞了骑自行车的妇女后逃逸了。李玉祥当时没有想别的,打事故报警电话122后,就和表兄把这个妇女及时送到大洼县医院,并给交了200余元挂号费、处置费、急诊费,直到那个妇女的家人赶来,他才悄然离开了医院。

  回报社会不在于你做的事有多大,而在于所做的事有没有意义,一些身边的小事同样重要。李玉祥每天上下班路过一所小学,有一天,他发现路边下水井的井盖丢失了3个,天天上学放学路上学生这么多,互相追逐,嬉戏打闹,要是不小心陷入井中多危险啊。他就多次给市民热线12345打电话反映情况,政府有关部门很快进行了解,及时把这些丢失的井盖补齐了。他说,生活中其实有许多微乎其微的小事,你若无视它,渐渐地就会习以为常。可是你要是当成一件正经事去做,就可能让事情向好的方向发展,有一个好的结果。

  随便翻开发区国税局办税服务大厅的意见簿,就会看到纳税人写下这样的话:“到局如到家,李玉祥对税法咨询耐心讲解,百问不烦,真不愧为人民的公务员,我们的好榜样”、“李玉祥服务热情、业务熟练,企业需要这样的办税人”……去年,开发区国税局接到20多封表扬信中,有9封是表扬李玉祥的。其实纳税人所表扬他的,许多是纳税服务工作上的日常事,也是“小事”。可正是长年累月认真对待这些小事,成就了现在的李玉祥。

  近些年来,李玉祥先后获得国家税务总局先进税务工作者、辽宁省国税系统学雷锋标兵、“雷锋式税官”、“办税服务明星”、优秀税务工作者、“为民、务实、清廉”先进个人、盘锦市 “五·一”劳动奖章等荣誉、盘锦市诚信市民等荣誉。

  “白云奉献给草原,星空奉献给长夜……”奉献是一首歌,悠扬婉转,李玉祥用自己的青春谱写出美妙的音符;奉献是一条河,涓涓细流,李玉祥用自己的真情为纳税人送去甘甜;奉献是春风,温暖和煦,李玉祥用自己的行动帮助别人,快乐自己!

 
通知通告  
主题活动  
主办单位:盘锦市精神文明建设指导委员会办公室 辽ICP备10000022号
地址:盘锦市兴隆台区石油大街125号  联系电话:0427-2829399  邮编:124010
 传真:0427-2829399  E-mail:pj2829399@163.com  技术服务:辽宁纵横资讯