潘飞，男，中共党员，1973年2月出生，1990年3月参加工作，现任盘锦市房屋产权产籍交易管理中心交易科科长。在二十多年的工作生涯中，他秉承着一颗为人民服务的热心，把思想道德修养和业务能力水平作为同等重要的大事来抓，始终如一地坚持诚实待人、老实做人、踏实做事，在干部群众中起到了模范带头作用。

　　爱岗敬业 乐于奉献

　　房屋产权产籍交易管理中心是一个窗口单位，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着政府的形象。多年来，潘飞始终坚持以人为本，不断加强政治理论修养和业务能力。在他的带动下，全科上下自觉形成了爱岗敬业，奉献社会的职业道德风尚。交易科负责全市区各类房屋的转移登记工作，可以说是工作量大，任务重，潘飞主动担起重担，每天都坚守在工作一线，平均日受理工作量近百件次。工作中，他简化程序，热情服务，打造便利、快捷的“绿色通道”。乐于奉献，经常加班加点，都把心思和精力放在为群众服好务上。对因身体等原因不能亲自到服务大厅办理业务的，潘飞在了解情况后主动上门服务，一天下午快到下班的时候，一名办事群众急匆匆走进房产服务大厅，显得焦急不安，像是有急事又不知如何开口，他主动走到当事人的面前，宽慰他不要着急，有事慢慢说。原来这名当事人的父亲因患重病住院治疗，为支付巨额的医药费着急出售其父亲的一套房子，但是他的父亲没办法来到现场，这么棘手的状况不知道该怎么办才好。经过认真细致的了解，潘飞立即带着工作人员快速赶到当事人家中，经过现场勘验后，又赶到医院，在病床前为当事人做了相关手续的审核，并第一时间办理了房屋过户手续。这位患病的父亲激动地对他儿子说：“交易处的干部好啊，谢谢共产党、谢谢交易处……”类似这种情况，每年达到50余件。

　　勤政为民 优质服务

　　潘飞始终秉承着以群众利益无小事为己任，以群众满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强自身的公仆意识和服务意识，变被动服务为主动服务，为群众提供优质服务。为了提高服务质量和行政效率，他按照中心的要求，在服务大厅实行“一站式”办公和“一条龙”服务，在办公场所设立办事指南和政务公开栏，推出首问责任制、限期办结制、服务承诺制等制度，把职能职责、审批事项、办事程序、投诉渠道方法等公之于众，使办事人员一目了然，克服了过去办事来回跑的现象。他常和大家说：作为窗口单位，我们服务的好坏，直接影响党和住建系统的形象。告诫大家，不论遇到什么样的特殊情况，我们都要宽容和理解，即使个人受点委屈也要办好每一件事。叫他们高兴而来，满意而走。记得有一次，一名工作人员因审核手续延误了一点时间，导致当事人情绪有点失控并横加指责、谩骂侮辱。当时当事人做得有些过分，潘飞作为负责人及时向这名当事人细心解释时，当事人还是很过激骂骂咧咧，他只能调整自己的心态并动之以理，晓之以情，最终得到了当事人的理解，平息了这次事件。中午午休时，他召集全体窗口服务人员坐下来，针对这次事件进行分析，让大家一起思考，最后，大家一致认为，为群众提供优质服务，是我们的职责，老百姓不满意，就是我们的失职！就会影响党和住建系统的形象！

　　严于律己 干净干事

　　交易科承担着房屋登记过程中的一个重要职责，是直接关系群众切身利益的工作。多年来，他始终坚守着服务为先的理念，奉行着真诚服务的信念。对于窗口服务工作，他觉得：我们可能做不到让老百姓百分之百满意，但能够做到让每一位服务对象包容和理解。任职以来，潘飞带领科室工作人员，紧紧围绕中心的各项管理工作，建立和健全各种工作制度，加强党风廉政建设，规范从政行为，严于律己，干净干事，抵制和克服各种消极、拖延、刁难现象的滋生和蔓延，确保队伍健康发展。抓制度，强化内部制约机制。完善日常行为规范制度和完善岗位职责，把工作职责权限落实到人提高规范化监管水平。抓廉政，树干净干事之风。多年来，他结合实际，带头严格遵守各项廉政规定，同时通过开展党纪、政纪、法纪教育，提高工作人员的法纪观念，树立执政为民的思想。抓公开，自觉接受群众和社会监督。增加办事透明度，把权力运作作为阳光工程，置于群众和社会监督之下。把办事程序、审批权限和收费标准、投诉电话等公开，随时接受群众的监督。　

　　作为一个住建人，潘飞在自己的岗位上勇于进取，开拓创新，无私奉献，受到了一致好评。 2005年至2011年连续五年被交易处评为优秀共产党员和先进个人，2012年被住建委评为优秀共产党员，2012年被评为全市学郭明义先进个人、省文明优质服务标兵。