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2015年第三季度好人——夏丽丹
发表时间: 2016-05-27    来源: 盘锦文明网    责任编辑:胡爽
 
夏丽丹.JPG

  夏丽丹,曾是武警部队的一名通信兵,2003年转业到盘锦市客运站成为一名普通站务员,在工作中,她始终用自己的热忱、真诚的服务、热情的微笑感染着每一位旅客,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。先后被授予交通系统先进个人交通系统交通行业标兵、交通系统优秀共产党员、市总工会三有女职工标兵、市三八红旗手盘锦市助人为乐道德模范等称号。

  用心服务——为旅客排忧解难

  2007年正月十五,一场罕见的暴风雪袭击了盘锦,大雪封路,交通运输近乎瘫痪。站领导考虑到夏丽丹家住三厂渤海地区,路途遥远、交通不便的实际情况,让她在家休息几天。可是她根本坐不住。想到站内还有滞留的几十名旅客需要帮助,她心急如焚。凌晨两点钟,在爱人的陪伴下,她咬紧牙关,深一脚浅一脚地踩着没膝深的皑皑白雪,徒步行走三个小时来到单位;又马不停蹄地同全站27名党员组成党员火线突击队,实行一对一帮扶,为滞留旅客送开水、送食物,为他们安排住宿、稳定情绪,为交通公路部门、城管部门清理积雪、疏通道路赢得了宝贵时间,这场“无一名旅客挨饿受冻、无一名旅客伤亡”的大胜仗!

  在急难险重面前,夏丽丹从不退缩、从不放弃!一次,有一位大姐在卫生间里突然晕倒,躺在地上口吐白沫,不停地抽搐,当时很多人围观却不敢伸出援手。这时,她急忙赶上去,呼喊姐妹们帮忙,一边帮助这位大姐擦去嘴角的白沫,一边安排拨打急救电话。由于大姐身边没有亲人,夏丽丹和她的同事就把晕倒的大姐送到医院急救,交了挂号费和药费,并安排妥当后才悄然离开。事后有人说:“夏丽丹你的胆子也太大了,不怕人家讹你呀”,她笑笑说:“这个社会还是好人多!”

  水泡变老茧——“搬运工”的硬骨头

  “大姨,这是免费运送,我来帮您拿吧。”夏丽丹的话语发自肺腑、自然亲切,让大包小裹赶车的乘客感到无比温暖。“行,行,你来吧,姑娘,这真是太方便了。”“哎呀,你吐了,我来帮你擦擦,地上的呕吐物我来弄,小心别弄脏了您的鞋”……夏丽丹从不计较个人苦累,有人问她是怎么做到的,她说:“因为我早已将客运站看成了自己的家,在自己家里还有什么累不累、嫌弃不嫌弃的。”

  春运期间旅客多,经常同一时刻有三趟班车要检票,这就意味着同时排队上车的旅客人数多达120余人,夏丽丹必须要送完这位乘客接着又马不停蹄地为下一位旅客服务。为了不耽误其他旅客的宝贵时间,更多的时候她直接用手帮助旅客拎包,有的大包裹实在是太沉,她便咬牙挺着,手筋、肩膀抻得生疼甚至红肿,以至于出了水泡、磨成了老茧,但微笑还始终挂在她的脸上,直到旅客满意地上了车。有人看到了就说:“看你这么累,休息一会吧。”她总是轻轻地说:“没事,我不累。”然而,大家的视野里分明显现的是她脸颊上汩汩流下的滴滴汗水……

  下班不回家、水泡变老茧——这就是夏丽丹的写真。在她的写真里,没有精巧的手提包,只有笨重的行李箱;没有纤纤玉指,只有老茧满手;没有面对困难的退缩,只有迎难而上的硬骨头精神。在春节、清明、端午以及寒暑假等客流高峰时段,她总是最早迎来第一位旅客最晚送走最后一位旅客,用真心的服务换来旅客们的真心赞美!

  重情重义——“傻闺女”的亲人圈

  予人玫瑰,手有余香。在一次检票中,一位大妈,连背带拿四五个包裹,夏丽丹赶忙上前帮大妈接过手中的物品,送她上车,大妈对她非常感激,临走的时候坚决要给她留一些自己种的小菜。夏丽丹见无法拒绝,便到超市买了蛋糕和水送给大妈。后来大妈经常来站里乘车,每次都是大包小裹带很多东西,一来二去夏丽丹就结识了这位名叫高秀芬的大妈。每次坐车时,高大妈总是最后一个检票上车,利用有限的时间和她唠家常、说心里话、倾诉烦恼和苦闷。有一次,大妈拉着夏丽丹的手欲言又止。她觉得大妈一定遇到了困难,便追问清楚。高大妈说自己已是癌症晚期。夏丽丹心里像打翻了五味瓶,不是个滋味,又担心不良的情绪影响到高大妈,便赶紧背过身去抹去眼泪,并主动要了高大妈的电话和家庭住址,此后,每周夏丽丹都要给高大妈打个电话,逢年过节去家里看望高大妈已经成了夏丽丹生活中一项重要内容。突然有一天,夏丽丹接到了高大妈女儿的电话:“我母亲去世了,母亲生前一度产生了轻生的念头,因为有了你的安慰和鼓励,增加了她战胜病魔的信心。她老人家临终前特意叮嘱给你留下200元钱,让你买点喜欢的东西......”后来夏丽丹按照高大妈老伴儿的身高买了一套睡衣,口袋里放回了200元钱送到家中......

  这件事深深地触动了夏丽丹的心。她感慨道:“一个旅客,从素不相识,却因为我的真心付出,就把我当做亲人,临终前还记挂着我。让我对雷锋同志所说的‘共产党员是人民的勤务员,应该把别人的困难当成自己的困难,把同志的愉快看成自己的幸福’这句话的内涵有了更加深刻的理解和丰富的体悟......

  雷锋精神不一定非要做出轰轰烈烈的大事,把点滴平凡小事做好,哪怕只是一个微笑,一杯热水,一句知心话,都会让旅客感受到温暖,通过自己真诚的服务、热情的微笑去感染别人,这就是雷锋精神的传播。夏丽丹的热情服务和真诚微笑,影响和感染了她身边的很多同事,现在,我市正在努力创建全国文明城市,盘锦市客运站的广大干部职工,人人都向“夏丽丹”学习,正是他们,构筑起了我市迎接祖国各地八方来客的一扇文明窗口!

 
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