景红伟，高升镇政府一名普通的机关干部，参加工作十年，先后在宣传、党办、组织、卫生部门工作。无论做什么，她都兢兢业业，任劳任怨，在每次调离时都得到部门领导的深切挽留，不舍得放人。

　　做到放低身份

　　面对众多的农民群众，他们文化水平普遍较低，个人素质参差不齐，来便民大厅办事时有的不会填表，有的讲不清来由，有的不能理解工作人员的解答。景红伟认真揣摩他们想要表达的意思，耐心询问他们的想法。用热情的微笑缓解他们的紧张，用亲人般的话语温暖他们的心灵，用通俗易懂的语言来解答疑问，用快捷高效的工作作风来办理业务。

　　做到不厌其烦

　　卫生工作内容繁多而复杂。其中，新农合费用收缴工作每年一次，全镇23000多名参合农民数据都要录入电脑，即要按时完成任务，又要准确无误。每年进入12月份，她就放弃了所有的休息日，每天在电脑前要坐10多个小时，反复核对检查，防止出错，经常腰酸背痛、双眼冒花。加班成了常事。有时还把工作带回家，有一个晚上她给村里会计打电话核对数据时，会计吃惊地对她说：“你这么晚还没下班啊，我都睡一觉了。”此时已经是晚上十点了。

　　工作繁琐她不怕，面对群众的无数次咨询就更是经常事了。前不久，来了一名高升镇七棵村村民，他的弟弟、弟妹长期在河北打工，在七棵村参加了新农合，弟妹因急发阑尾炎异地住院，咨询报销事宜，景红伟向他详细讲解了报销所需材料和流程，并强调一定要到当地社区开具居住证明。该群众回家后记不清了，又打电话向她询问了一遍，第二天他弟弟又从河北打来电话向景红伟咨询。不久后该村民和他弟弟又分别打电话问景红伟开居住证明的问题。过了几天患者办理出院时，弟弟又打来电话和她核对了报销所需要的材料。弟弟把报销材料寄回来后，该村民到窗口请景红伟帮忙审核，景红伟发现由于收款员疏忽，费用清单没有加盖公章，他又寄回去补盖公章。最后，经景红伟审核手续齐全了才送到县农合办报销。这样，一名患者的报销事项景红伟就接待了8次。其他的重复咨询三、四次的更是常有的事。无论是在窗口还是电话里，无论是工作时间还是休息时间，她都耐心接待，希望每一位参合群众的住院费用得到充分报销。

　　真诚服务群众

　　面对群众，她始终怀着一颗真诚的心，设身处地为群众着想，希望尽好尽快为他们解决问题。有的群众农合卡不慎丢失，给她打电话，她解释说，补卡需要身份证复印件，如果路途远可以用手机拍下来发给她，或者传真、电子邮件都可以，省去了时间和路费，方便了群众。为了让群众更好地了解新农合政策和报销程序，她还印制了“新农合报销指南”折页和“报销所需材料”小纸条，上面注明了她的座机和手机号，发给前来咨询的群众，防止他们咨询完回家就忘记，景红伟还用打印材料的废纸裁剪成小纸条，给咨询群众写上一些重点事项。办理报销手续需要去盘山新县城，因为乘车不方便，对县政府各部门的具体位置也不熟悉，给一些行动不便的群众和子女不在身边的老人带来了困难，她主动承担了为他们办理报销手续的份外工作，帮助他们解决了很大难题。

　　都说群众事无小事，发生在景红伟身边的都是一些平凡小事，通过她的热心、耐心、诚心、细心工作，被群众认为帮他们解决了大事。景红伟感慨道：“只是在工作时多用了一分心，多出了一份力，多走了几步路，我想说，我愿意这样做。”

　　景红伟信奉海尔集团总裁张瑞敏所说的一句话：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”路漫漫其修远兮，她将继续她的平凡与不平凡。