盘锦文明网
 中国文明网总站  地方文明网站
星期
文明首页 文明播报 通知通告 文明论坛 资料中心 讲文明树新风 文明创建 道德模范 志愿服务 未成年人 我们的节日
[高举中国特色社会主义伟大旗帜 | 之二:把握新形势 抓住新机遇 | 历史性变革 历史性飞跃 | 以"四个伟大"书写时代新篇章] 更多头条
  盘锦文明网首页>好人榜>敬业奉献
2015年第四季度好人——赵艳华
发表时间: 2016-05-27    来源: 盘锦文明网    责任编辑:胡爽
 
赵艳华.JPG

   赵艳华,现任盘锦兴隆大厦鞋帽针纺商场高琪品牌店长,在兴隆从事销售工作已有十四年。2002年,当时30岁的她不甘自己推着小车去卖水果,于是通过努力成为了食品商场生鲜部一名员工。加入兴隆的喜悦让她充满了力量,每天6点她早早的就来上货,洗鱼铺冰,她比厂家还要上心,品牌销售翻5倍增长。就这样赵艳华在食品商场工作3年,而后又来到鞋帽针纺商场成为鞋品类的导购员,一干又是11年。这期间她先后获得,集团销售能手,技能教练,地区技能小行家,四星级员工。她所带领的高琪品牌被企业授予了“独有品牌兄弟奖“和”最高平效奖“两项大奖,销售业绩名列东北三省第一名!

  她在工作中不断钻研岗位技能,热情接待每一位顾客,开朗乐观,积极向上。44岁的她激情与热情超越20岁的年轻人;她自信十足,整合资源,将品牌做成独有;她洞察敏锐,技能独特。她就是高琪品牌代言人——赵艳华。

  一、干一行,爱一行,将面临撤场的品牌做成独有品牌 赵艳华刚接手高琪时,高琪品牌年销售不足30万,与当时竞争店销售差不多,高琪厂家因资金周转不过来,想在兴隆大厦撤柜。但是刚接手的赵艳华不甘心,因为“兴隆”一直是她的梦,“品牌不能撤,我要在兴隆一直干下去”。就这样,赵艳华将稀稀拉拉的样品,重复穿插摆放,使卖场看上去丰富美观;与此同时只要商品库存稍有不足,赵艳华就积极跑厂家库房、临近卖场,时间一长,销售业绩终于有了明显增长。

  2006年,赵艳华向厂家提出建议,收回附近的其他家卖场,独做兴隆大厦。这样的建议让厂家质疑,并说“赵艳华如果你能给我卖到100万,我就可以撤”。赵艳华毫无顾虑的承诺。就这样高琪成了盘锦地区兴隆大厦独有品牌,销售也从最初的30万,到现在的260万,销售业绩稳居东北三省第一位。

  二、干一行,钻一行,时刻为工作想办法,绞尽脑汁寻突破

  2010年之前高琪的年销售始终徘徊在200万以下,“怎么突破”让赵艳华绞尽脑汁。赵艳华经常利用休息时间走商场、看市场。时间一长她发现几个突破点:货品风格多样化,年龄段要宽;不同的店铺管理模式也不同,营业员的势气各有千秋。于是赵艳华与厂家沟通:我要去订货或者按我的需求来货。就这样高琪品牌新一季的货品在年龄的定位上更宽了,可适应20-50岁人群选购。而在人员管理上赵艳华更是有一套自己的方法,她把团队的4个成员进行分类,根据性格进行组合与分工。就这样在赵艳华和其团队的努力下,高琪品牌销售业绩轻松突破了200万瓶颈,达到260万元。

  而在此赵艳华也总结出一套货品组合的262黄金法则:时尚高跟系列占比20%,满足年轻时尚爱美人群,用来吸引顾客眼球,点亮卖场,多定中小码;中跟和坡底鞋占比60%,满足大众消费群体,出钱又出量,多定中间码;平底和软底鞋占比20%,满足中老年需求,多订大码鞋。有了这个262货品组合的黄金法则,不仅满足各类人群的购买需求,同时也使每一季的库存积压减少了40%

  三、干一行,精一行,苦练技能,专业值得依赖

  2010年,赵艳华发现每个月残鞋数量达10双以上,在品类占比最高,而且鞋面上因陈列带来的瑕疵成为销售的障碍。这让赵艳华头疼,她在品牌会议上提出了售前解释说明,例如:真皮内里掉色属于正常等等。但这样还远远不够,怎么样能快速处理好顾客认为有问题的鞋,让顾客没有后顾之忧。这让赵艳华萌发一个想法,我要自己处理,要让顾客感受到我热情服务的同时,也能感受到更方便、更贴心。于是赵艳华的休息时间就泡到了修鞋店,跟师傅聊天,偷师学艺。慢慢的,赵艳华学会了对彩色磨沙皮翻新、给鞋上线、划痕修复。这些都给赵艳华后期的销售业绩带来了30%提高,同时使残鞋报损率下降了80%

  20153,赵女士的雅氏鞋因不小心被车门刮了一个口子,好几家鞋店都无法维修,当顾客来到品牌寻求帮助。当员工找到赵艳华时,她犹豫了,但看到焦急的顾客赵艳华还是决定试一试。因为割痕很大,从涂胶到翻新赵艳华做得别小心。当大功告成时,顾客激动不已,直说:这鞋修得真好,以后就到你家买鞋,有保障。而像这样的事,还有很多。而赵艳华又是个热心肠的人,不论谁找她帮忙,她都牺牲个人时间热心帮助,以致于找她修鞋、修皮包、修皮衣、皮带的人络绎不绝,她从不拒绝。

  她热爱本职工作,对工作有着极强的责任心,为了能使工作做得更好,她经常加班加点,有时甚至通宵达旦地工作。企业大型活动期间,更是“五加二、白加黑”,晚上十一、二点你还能在卖场看到她带领员工整理货品、调整陈列。赵艳华常说:“小小三尺柜台,就是我人生最精彩的舞台!在这里,我挥洒汗水,辛勤劳动,收获的是满满的幸福和快乐!我不老,我敢跟20岁的年轻人一起拼!我不怕,我能跟90后的你们一起干!我的人生永远不变的格言是:吃得苦中苦方为人上人!”

  一分耕耘、一分收获。赵艳华就是凭着对企业的无限热爱,对成功的坚持执,对本岗的刻苦专研,13年如一日的拼搏、创造,她的工作得到了企业领导和同事们的肯定,展望未来,任重道远。赵艳华将会不断学习,努力工作,为兴隆事业做出新的贡献。

 
通知通告  
主题活动  
主办单位:盘锦市精神文明建设指导委员会办公室 辽ICP备10000022号
地址:盘锦市兴隆台区石油大街125号  联系电话:0427-2829399  邮编:124010
 传真:0427-2829399  E-mail:pj2829399@163.com  技术服务:辽宁纵横资讯