“不能爱哪行才干哪行，要干哪行爱哪行。既然选择了，就要把它干好。”—这是盘锦市工商局消保分局梁闯同志时常挂在嘴边的一句朴实话语。

    他是这样说的，更是这样做的。

    一、工作勤恳，业务扎实

    梁闯同志今年41岁，1998年大学毕业后到市工商局工作，由于他读的是计算机专业，被安排到市局信息中心负责网络组建及维护工作，这一干就是15年，盘锦市工商系统信息化网络从无到有，从机关到基层到处凝结着他辛勤的汗水，由于业务精湛，他多次被抽调到上级机关参加业务系统开发，08年辽宁省工商系统“一号工程”信息化建设中，他和全科同事共同努力，荣立集体三等功。在全省工商系统数据建设评比中，盘锦市连续几年名列前茅。他责任感强，为人热忱，谦虚谨慎的工作作风赢得了同行的赞誉和同事们的信赖，多次获得“先进工作者”、“优秀党员”等荣誉称号。2013年底，因为工作调整，他被局党组安排到消费者权益保护分局任副局长。

    从参加工作以来，他从未接触到消保业务，为了尽快进入角色，他利用一切可以利用的时间学习法规，查阅案卷，虚心向同事们请教，自费买了大量有关消费者权益保护的书籍，写下了上万字的学习笔记。他深知，要想成为消费维权的行家里手，光靠书本上的远远不够的，还要多实践，靠经验的积累，最关键的还要有一个强烈的责任感和一颗全心全意为人民服务的心。

    二、心系百姓，权为民用

    消费服务维权是他分管的工作之一，在他的眼里，消费者投诉无小事，只要是涉及到消费者的切身利益，他都会全力以赴，最大程度地减少消费者的损失，消费者都亲切地称他为“小梁局长”。2014年4月，李先生来到他的办公室，去年李先生在该车行购买的电动车，今年1月，李先生发现电动车动力不足，要求商家更换电池，商家以各种理由推托，直到3月底，李先生再次要求更换电池的时候，商家称电动车购买期限已超过6个月，厂家规定超过6个月不能更换新电池，只能更换“维护电池”。李先生身患残疾，平时就靠开电动车拉点零活维生，一个女儿正在读高中，生活贫困。梁闯同志听完李先生投诉后，立即前往车行调查了解，电动车电池三包问题目前确实没有相关法律法规作出明确规定，但是他抓住了商家无故拖延日期的事实，准确运用《消法》条款，最后商家低头认错，给李先生赔礼道歉并为其更换全新的一组电池。事后，李先生做了一面锦旗送到消保分局，这面锦旗一直挂在梁闯的办公室，他说，“每当看到它，就会想起李先生的笑脸，就明白了你的工作有多大的价值。”一年来，他处理过美容、健身预付款、居家装修等大大小小的投诉20余起，有的义正言辞的为消费者主张正义，纠正经营者侵害消费者权益的行为，有的充分发挥调解作用，常常化干戈为玉帛，使调解双方能心平气和地解决问题。

    三、恪尽职守，尽责尽力

    强烈的工作责任心，使他的工作不仅仅局限在受理投诉和调解上，在他分管的流通领域燃油质量监管的工作中，他也克己奉公，兢兢业业。在车用燃油抽查检验的过程中，他总是公平公开，一丝不苟，在查处销售劣质燃油的经营者时，他也是不徇私情，公正执法。去年，他在执行某加油站油品抽检任务时，突然接到一个电话，电话是一个陌生人打来的，说“你是不是来找我大哥麻烦的，如果给面子，马上走人，咱们交个朋友，要不然，就给你点颜色看看。”梁闯笑着说：“交朋友可以，但是我要是给你面子，那么老百姓就不给我面子，你看看是你的面子大还是他们的面子大。”抽检的结果出来后，果然这家加油站的两个型号的油品存在质量问题。立案处罚的时候，这家加油站有找了很多关系，有老领导，有老同学，托人讲情，请客送礼，都被他一一拒绝。后来他主动找到了这家加油站负责人，实实在在跟他说，“别再瞎折腾了，这次对你处罚就是给你一个教训，老百姓买个车不容易，咱挣钱可以但不能坑人。”15年，梁闯同志带领分局执法人员抽检车用燃油80个批次，查处各类不合格车用燃油10余吨，积极推进了加油站“月申报”制度，有效的打击了销售劣质燃油的违法行为，提高了经营者自律意识，保护了广大车主的利益。

    四、努力学习，积极实践

    今年3·15系列活动之一送《消法》活动得到了有关领导和广大消费者的肯定，梁闯同志就是这次送《消法》活动的主讲。活动期间共为1500余人作了“新消费·我做主”的主题知识讲座，讲座通过以案说法、互动讨论等丰富多样的形式，深入浅出、生动详尽地向广大消费者普及了消费者含义、消费者权利、经营者义务及遇到侵权怎么办等具有针对性、时效性的知识，讲解了低碳消费、绿色消费等概念，加强消费教育和消费引导。为了能够更加透彻的解读《消法》内容，在此之前，梁闯同志通过多种方式积极学习新消法并同有关法律界人士积极探讨新消法中有关消费维权的内容，融进自己的理解，通过经过精心的准备，对消费者提出的一些难以解决的消费纠纷以及感兴趣的问题耐心的给予详细解答，赢得了所有消费者的阵阵掌声。