独居的汪阿姨病的爬不起床，首先想到的是向耿忠梅求助；两伙广场舞队“剑拔弩张”，那得找耿忠梅来给“灭火”；外地人来寻亲，耿忠梅“尽地主之谊”，使没找到亲人的外地人把她这儿当成了家……

　　在社区里捡到一张求救纸条，咋办？茨采社区居民的第一反应是去找社区党总支书记、主任耿忠梅。写纸条的居民叫汪丽萍，独居、丈夫已经去世，儿子外出打工。那几日她身体不舒服，本以为躺躺就会好的，但是长时间的饮食不规律，她的身体变得越来越差了，到后来连爬起来的力气都没有了。无奈之下，她向窗外扔了一张求救纸条……耿忠梅得知此事后，没有片刻犹豫，连忙会同其他几位社区工作人员往汪丽萍家跑。上楼敲了几次门，屋内始终无人应答。无奈之下，耿忠梅不得不大声呼唤并将耳朵贴在门上细听之后才发现里面有微弱的应答声，十多分钟后，门打开了一条细缝，低下头才发现虚弱无力的汪丽萍是爬着来开的门。此情此景让耿忠梅心里特别难受。耿忠梅立马召集大伙把汪丽萍抬到床上，拉着她的手安慰她说：“没事没事了，有我们呢。”耿忠梅先给汪丽萍做了一顿可口的热乎饭菜，又自掏腰包为她备足了食物，大家伙又把汪家收拾的干干净净，耿忠梅在临走时贴心的晾了杯开水放在她触手可及的地方，并把自己的联系方式告诉了汪丽萍，还嘱咐她：“大姐，有事就打我电话，别跟我客气。”随后的几天，耿忠梅成了汪家的常客，准时让汪丽萍吃上热乎的饭菜，再看着她按时吃药，方才放心离开……直至汪丽萍的儿子返家。汪丽萍的儿子得知母亲的事情以后，特意到社区向耿忠梅表示感谢，耿忠梅只是笑着说：“跟社区别见外，这里就是大家的家。”

　　耿忠梅还是社区里的金牌调解员，得“金牌“的秘诀就在于她身体力行、用心沟通。去年，茨采文化广场热闹开了。按理说，有两支健身舞队伍该是一派朝气蓬勃的景象。哪成想，这两支队伍为了争地盘、揽学员闹的大打出手。两队的领舞一起找到耿忠梅那叫她给评评理，双方各执一词各说各的理，互不相让。耿忠梅见到这种阵势，没有指出任何一方的错，只告诉他们等了解情况后再下结论。耿忠梅当时的想法是：我既然管了，就得管出个名堂来。于是，每天早上五点半和晚上六点半，耿忠梅都到广场了解情况。原来在前一阶段，这两支健身舞队竟然因为一组的音乐声过大了吵了一通，随后你比我站地儿多了，口号叫的比我响了，矛盾越来越多。对此，耿忠梅请来声乐系的老师帮助两支队伍挑选了合适的舞曲，并将播放音量控制在有限的范围内，尽量不影响对方。偌大的广场，四百多人的队伍，一开始社区的工作人员晚上下班也帮着她维持秩序。后来，队伍慢慢步入正轨，便由耿忠梅一个人顶着。一年多来，耿忠梅瘦了十多斤，两支队伍却越来越融洽，居民们也乐开了，以往一去锻炼就有负担，就怕一支舞还没跳完，双方就已闹得不可开交，如今大家互谦互让，一片祥和欢乐景象。

　　一天中午，从盘锦市区来的一名67岁的老人找耿忠梅帮忙找回自己失散的哥哥。起初听说这事，耿忠梅也提高了警惕，可随着老人拿出自己的“五保证“和两人聊天的深入，耿忠梅选择相信他。他说自己无儿无女，唯一的哥哥也与自己失联了，只知道哥哥的名字和退休前的工作岗位，去了不止一个地方，这次是听说哥哥的妻子在茨采社区居住，也不知道嫂子姓甚名谁、家住几区几号楼几单元便风尘仆仆地赶来了，希望耿主任能够帮忙寻找一下。听了老人一头雾水的描述，耿忠梅只能先进入电子信息平台进行搜索，没有便打电话进行咨询，甚至走访了整个辖区那些与其哥哥年龄相仿的住户，但所有的结果都是查无此人。面对耿忠梅的劝解，老人千般感谢，却又踌躇不前，耿忠梅一番询问之下才了解到老人带的钱都花没了，回不去家了。看着面前饱经沧桑的脸庞，耿忠梅的心里很不是滋味。于是就带着老人先吃了顿热乎的饭菜，又将工资的三分之二赠与老人充当其路费，又细心地为老人手绘了一张详细的地图……

　　第六次人口普查期间，耿忠梅担任茨采社区人口普查领导小组组长。第一次组织如此大型的普查工作难免让人无措，但耿忠梅却不惧荆棘，越艰难越向前：她积极做好准备工作，认真学习相关的摸底、绘图等业务知识，直击专业繁杂难懂之处，自己研究明白后，及时召开动员会，将研究成果与大家共同分享；她总是与人方便却忘了自己。自己的病情一拖再拖，忍无可忍方去做手术，又在身体尚未完全康复的情况下依然坚持投入到工作中去……第六次人口普查圆满结束，她也留下了腰痛的后遗症。

　　在社区工作十七载，这种搭钱、搭物、费嘴皮子的事儿实在是太多了。耿忠梅说自己本是一个温柔的小女人，但接触的社区事务太繁杂，不“茬楞”点，摆弄不开这些事。于是就有了多面的她：处理矛盾纠纷时，果敢干练；有人向她求助时，细心如发，就是这样一个女人撑起了“茨采社区”这个大家庭。