“肖师傅您好，我是社区民政员，来看看您，近期有什么需要我们帮助的吗？”“张大娘，在家吗？我们来问问您对周边环境卫生还有什么不满意的地方吗？”“刘老师，隔壁的噪音还有吗？”……10月28日晚，兴隆台区锦采街道的几位工作者们走街入户，开展了“面对面听建议”家访活动，与此同时普及创城知识，收集居民对辖区管理的意见。

　　10月23日，锦采街道绿园社区的志愿者冯亮敲开了独居老人张凤希的家门，“前两天服务队已经帮我检查过暖气了，你们放心吧。”张凤希对社区人员的到来很欢迎。老人在社区居住了近二十年，除了有左邻右里的照顾，社区的志愿者们也常来看望。前段时间，因为自己放在楼道里的一些杂物影响了楼道卫生，给邻居们出入带来了不便，她感觉特别抱歉。社区工作者们到访后，帮着张凤希把酸菜缸等杂物搬到社区库房。随后，冯亮发现老人家阳台的窗户关闭不严，第二天就找来维修工给封闭好，“有了这些细心又热心的孩子们照顾我，这个冬天我冷不着。”张凤希说。

　　10月25日上午，参与家访活动的志愿者们来到了居民苏联香家，这位热心社区创城工作的退休教师拿出了自己的笔记本，详细地说起了自己的建议：“前段时间我散步，发现辖区最北角的报刊栏坏了，边框螺丝松动，我给拧了拧，但还是不安全，你们看看再给加固一下；33号楼旁边的垃圾箱盖不严，有居民把垃圾扔外面了，是不是能贴个提示牌子……”苏联香边说，志愿者边记。26日，绿园社区主任郭冬梅联系了物业人员实地查看，当天下午就把两个问题给解决了。

　　在残疾人丁兆军家，家访志愿者们也收集到了不少好建议。丁兆军说，他发现辖区东街路边的几个路灯上被人贴了小广告，因为贴的太高，一直无人清理，“这样的卫生死角我们真的没发现，多亏丁师傅提醒。”社区工作者庞爽说。

　　此次“面对面听建议”家访活动由街道和绿园、静园两个社区的工作人员带头，辖区党员、志愿者参与其中，活动从10月20日持续到11月10日，并通过发放意见表、文明手册来调动居民参与社区管理的积极性。对在家访中收集到的意见和建议，街道和社区进行了分类整理，并及时解决。目前，已经收集建议21条，好建议11条，解决问题9件。（辽河晚报 王娟 记者 袁英）