乐于助人是一种美德，乐于助人是一种修养，乐于助人是一种精神。在兴隆台区渤海街道海园社区就有这样一位乐于助人的好楼长，她叫孙凤华。“我感觉自己做的都是小事，不值得一提，只要是遇到邻里需要帮忙的事，谁都会这样做的。”孙凤华说。

　　今年70岁的孙凤华已经当了18年的楼栋长了，负责管理着五十户人家，大家提起孙凤华是赞不绝口，“孙嫂人真好，时时刻刻将我们居民放在心上，经常走进我们的家中，为我们真心实意办事。”这是居民郭玉林对孙凤华的评价。

　　生活里，孙凤华是个“多角色”。“辖区老人多，流动人口多，不熟悉这些就没办法帮着社区管理好楼道和住户们。”孙凤华说。她经常充当巡逻员参与日常义务巡逻，协助做好流动人口的管理；充当调解员协助社区入户走访，调解矛盾纠纷，做好居民思想工作；充当信息员第一时间向社区反映群众热点问题和不稳定因素；充当联络员，发挥社区和居民之间的桥梁纽带作用……这都是孙凤华的“重要工作”。别看孙凤华的年龄大了，但是耳聪目明，劲头儿足，对居民们永远怀着那颗炙热的心。

　　耐心劝解，单亲妈妈打开心结

　　孙凤华做事很有耐心。她家楼上住着一个单亲妈妈，孩子患有抑郁症，当妈妈的很绝望，每天只呆在家里，有时心情不好连饭也不做，孩子一饿就是一天。后来，她破罐子破摔，每天早出晚归，打起了麻将。孙凤华天天听着孩子饿的直叫，心疼，实在是看不下去了，特意找到这位单亲妈妈，劝说开导她，给她讲了很多与她情况相似却坚强乐观面对生活的母亲的故事，鼓励她别放弃。“你是孩子的妈，更是孩子的希望！”孙凤华说。起初，不管孙凤华做什么样的努力对单亲妈妈都不起作用，但她一直坚持不放弃，每天都去聊会儿，还给她们娘两带去自己做的饭菜，帮着收拾屋子，给孩子讲故事，给他按摩。在孙凤华的坚持下，单亲妈妈终于有了转变，心感惭愧，开始关心孩子，打开心结跟孙凤华交朋友，也变勤快了，孙凤华终于放心了。“其实每个妈妈都疼爱自己的孩子，她要不是真的心灰意冷也不会如此。只要你真心关心邻居，她们会感觉到，人都是有感情的。”孙凤华说。

　　努力营造和气致祥的“一家人”

　　孙凤华管理的50户人家，多半是流动人口，新搬来的不少，一个单元里大家互相不熟悉，见面难免会尴尬，为了让大伙儿互相认识，孙凤华经常分批分组的将大家叫到自己家中坐坐，聊聊天。孙凤华一家都非常热情好客，每次还备些水果茶点，时间一长，大家就喜欢这热闹的气氛了。每次来，每个邻居也都会带着自己的拿手好菜进行聚餐，逢年过节就会小聚一次。很多岁数大的老人们子女都不在身边，他们就很盼望去孙凤华家聚会，近几年，聚会的次数也渐渐增多了，大家的感情也越来越深。平时出门都热情的打招呼，谁家有点好吃的都会一家一家的送，孙凤华真的把邻里变成了“一家人”。“邻居就是出出进进都会见到的人，能住在一起就是缘分，就应该好好把握这个缘分，所以我们都是‘一家人’。”孙凤华说。

　　孙凤华说，楼栋长就是要做到畅通社情民意；公开承诺事项；化解邻里之间矛盾纠纷，这样才是一名称职的楼栋长。“帮助了别人，我自己也感到特别欣慰和快乐。我做的不是什么大事，就是做了自己该做的事儿。”孙凤华说。（辽河晚报 王安妮 记者 袁英）