随着微信提示音的响起，兴隆台区平安街道泰顺社区微信群跳出的字幕，映入了网格长安宇的眼帘：10-1-102室空巢老人王雪晶家里到处都是水，请求社区的帮助！

　　这条信息是由“民心党支部”网格信息员肖占花发来的。安宇赶忙打电话了解情况后，并立即协调辖区物业维修队前去解决，随后她也到达现场。不到十分钟人员到齐，经过半个小时的维修，水管通了，屋内的臭气消失，水龙头也可以正常使用了。

　　类似此问题能如此快速解决，全都得益于社区“1+2+2网格架构”的建立实施。

　　据了解，泰顺社区网格中心目前正在运行的“1+2+2网格服务架构”，即“一个区域化联建平台+二个互助式特色网格+二个多元化网格支部”。通过这样一个服务架构，为居民提供全面、及时、细致、贴心的生活服务，打造无忧社区，截止到目前，居民已经通过联建平台反映各类问题、困难40余件，在互助网格和多元化网格支部的共同协助下，为居民办理实事30余件。

　　“以前，我们居民有了问题、困难或者是急事儿都直接找网格员，赶上网格员在忙或者在解决其他问题时，就要耽搁或者再去趟社区找别人帮忙，如今有了区域化联建平台，再加上微信留言，问题直接可以反映到相关部门，几分钟人就到，提高了效率，真不错。”党员胡国义说。

　　今年6月，社区在街道的帮助下与住街企业多次开展圆桌会，共同建立了一个区域化联建平台，落实了“五共”机制。社区网格中心与辖区派出所、市场管理所、物业公司、社区卫生服务站、欢喜岭学校等单位联手打造了“资源共享、环境共建、文明共创、民生共商、稳定共谋”的联建工作机制，在微信平台中实现共享，双方设专人负责处理居民留言，居民只许进入平台，通过留言或电话来反应问题，即可在三分钟内得到回应和解决。

　　与此同时，在区域化联建平台建立后，社区党支部又结合每个网格人员特色开设了两个互助式特色网格：一个是“暖邻里网格”，一个是“好声音网格”。第一网格员唐铭里通过一个月的走访登记，建立了拥有300多人的“邻里互助微信群”，居民们有困难在群里求助，有高兴的事儿也在这里分享，形成了邻里守望相助的浓厚氛围。利用周末，唐铭里还定期在文明楼院里组织“邻里见面会”，通过征求居民建议，实现居民“微心愿”来增加居民的幸福感。“把党的好声音传给居民，把居民的意见传给社区和街道”一直是第二网格员张喜玲的工作重点，她全面学习了各种政策，随后走街串巷为居民们讲解，把党的“好声音”传遍网格的每一个角落、每一个家庭。在宣讲过程中，她征集居民所需所急，并及时解决，不能解决的便和上级部门以及联建单位进行沟通协调，使得问题不拖延。为了让党员的作用特长有效发挥，社区创建了两个多元化网格支部的“四有”模式。

　　社区利用原有志愿者队伍，让一个党支部牵手两个志愿队，制定了工作标准，定期开展定向服务，使得党员们人人有志愿、有服务项目、有服务对象、有服务途径，辖区百姓受益多多。今年53岁的党员陈旺升是个热心肠，自己会维修和木工活儿，平时他就总往社区跑。而从今年6月中旬起，陈旺升不必天天往社区跑，多元化网格支部的实施给了他机会，将他安排在第二网格，并将网格内的9栋楼居民日常服务交给了他，他和几位热心的老党员组成了维修小队，给每户居民发放了联系卡，大家有事儿就发微信、打电话，他们随叫随到。“每天忙忙碌碌，零活儿不少，干的开心，收获多多呀。”陈旺升说。像陈旺升这样的志愿服务者还有不少，他们都被纳入到了网格党支部中，发挥着不可替代的积极作用。（盘锦日报 于世哲 记者袁英）