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“智慧城市”让盘锦幸福“云”集
发表时间: 2017-11-13    来源: 盘锦文明网    责任编辑:朱光茹
 

  街上的井盖坏了,露天烧烤污染环境了,某个区域人流密集需要疏散……曾经让城市管理者和百姓头疼的烦心事、琐碎事,如今,在盘锦都不算事。“智慧城市”能在最短时间内办得妥妥的。

  去年11月,盘锦市智慧城市运行管理中心施工建设;今年123日,“智慧城市”系统试运行;41日正式运行。“智慧城市”借助物联网、云计算等科技手段,通过汇聚全市公共安全、生态环境、市政设施、宏观经济、民生民意等大数据,使盘锦成为一座充满“智慧”的幸福之城。

  “智慧”之城 升级管理

  “智慧城市”是运用信息和通信技术手段,感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息,从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术,实现城市智慧式管理和运行,进而为城市中的人创造更美好的生活,促进城市和谐、可持续成长。

  盘锦制定出台了《关于加强智慧城市运行管理系统建设的实施意见》,提出建设以信息惠民为出发点,以深化改革为动力,以科技创新为支撑,以智慧城市运行管理系统为手段的新型“智慧城市”。

  盘锦的“智慧城市”吸纳了北京、上海、深圳、贵阳等城市的建设经验,充分考虑县区已建成系统的实际情况,制定了建设方案。方案中充分运用了全市信息化建设成果,在应用系统规划、架构设计、功能设置、业务流程和数据整合等方面充分考虑了未来城市发展的需要,并引入大数据分析技术,加强用数据说话、用数据改进管理、用数据推进创新和用数据辅助决策的管理思路。

  201611月,盘锦市邀请全国“智慧城市”建设领域的5名国内知名专家组成专家组,对建设方案进行评审论证。专家组成员一致认为方案达到了国际领先水平。今年41日,市智慧城市运行管理中心正式运行,成为全国首个政府批设机构的地级市智慧城市运行管理中心。

  市智慧城市运行管理中心以“属地化、社会化、智能化”为前提,坚持条块结合,以块为主,纵向连通市、县区(经济区)、镇(街道)、村(社区)四个层级,横向连通46个部委办局,实现资源共享、互联互通,构建成一个“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的多维度服务管理体系,打造了“一个平台”“5+1应用”和应急指挥调度的工作模式。

  市智慧城市运行管理中心建立起了覆盖全市的五级网格化数字化管理体系,将全市划分为6个县区网格、57个镇街网格、511个村社区网格和3475个基础单元网格。在县区、镇街和村社区网格设置网格管理指挥中心,在基础单元网格设1名专职网格员和35名网格信息员,为每名网格员配备一台移动终端。网格员负责发现并处置网格内各类事件,对不能自行处置的事件,通过移动终端上报网格管理指挥中心。对于县区不能自行处置的案件,向上流转到市中心,由市中心调度市直部门解决。

  市智慧城市运行管理中心与6个县区网格指挥中心和46个市直部门监管平台互联互通,实现了社会治理的网格化、数字化全覆盖。

  盘锦的“智慧城市”,不断推动新一代信息技术与城市管理、社会治理、公共服务的深度融合。“智慧城市”起到了“中枢指挥”的作用,既能“眼观六路耳听八方”,又能“运筹帷幄”“决胜千里”,提升了盘锦市的城市综合管理效能。

  幸福“云”集 随用随享

  今年5月初,兴隆台区的高女士,通过兴隆台区网格市民服务热线,反映自己父亲在世纪广场走失。接到案件后,兴隆台区网格中心立即通过平台向全区717名网格员发出寻找信息,全力寻找这名走失的老人。在全区网格员的努力下,仅仅用了五个小时就找到了老人。而这仅仅是盘锦市“智慧城市”惠民服务的一个缩影。

  “智慧城市”运用云计算等科技手段,将与百姓息息相关的事件放置“网络云端”,随用随取。比如,“智慧城市”打通微信、网站、APP12345市民统一服务热线,搭建起“党政社企群”沟通渠道;引入人工智能技术,对群众诉求进行自动立案、自动派遣、自动督办,提高信息采集、事件处置、事件督办和决策分析的效率,以信息流驱动全市党政领导干部、网格员、人民群众“全域、全时段”的互联、互通、互动,适时为全市140万人口提供精准服务。

  以大洼区为例,通过“一网式”和“一站式”相结合的行政审批服务机制,让群众少跑腿,让数据多跑路,把权力晒在阳光下,打造不求人,不下班的网上政府;对于那些不会上网的群众开通了全程代办服务,群众可以到各镇街、村居便民服务中心的全程代办窗口,也可以通过网格员代办进行一站式办理。另外,“一号通”:把区内各类服务热线集合到呼叫中心的“3412345”市民热线,把涉及到群众身边事、要紧事、难点问题等统一答复、记录,及时解决群众困难所需。未来,大洼区还将实现覆盖全部主城区WiFi的“一网通”,通过手机APP缴纳水、电、煤、气等费用的“一点通”,以及健康卡、电子钱包、身份识别卡等集成一张卡的“一卡通”。

  盘锦市的“智慧城市”建设在城市管理、社会治理和惠民服务的应用更加智能化和便捷化,城市感知更加全面,城市服务更加精准,跨部门业务协同更加高效,经济发展、城市管理、民生服务、政务工作插上了信息化和智能化的翅膀,实现了“一键知全市、一键做决策、一键惠民生”。

  其中,通过智慧城管平台建设,打造环卫管理云、停车服务云、执法管理云等云应用扩展,让每一位百姓从中受益。

  为提高市民的参与程度,方便广大市民反映问题,盘锦市研发了智慧盘锦随手拍,人人都可以通过该程序,将身边发生的事件及时上报,也可以通过微信公众号,投诉和反映城市建设、管理等方面存在的问题。市民投诉的问题和网格员上报案件一样,直接进入平台进行流转。

  盘锦市的“智慧城市”建设,建立起了线上线下创新融合服务体系,实现了人人都是城市管理者,人人都能享受智慧服务的大格局。(辽河晚报 记者 常亮)

 
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