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辽宁盘锦:春运首日 回家之路温暖如春
发表时间: 2020-01-13    来源: 盘锦文明网    责任编辑:朱光茹
 

市客运站工作人员在候车室为出行乘客提供热水。(辽河晚报 记者 邵思雨 摄) 

  春运来了,春节近了,再寒冷的天气也阻挡不了旅客返乡的步伐。裹上厚厚的棉袄,提着大包小包,怀着对家的思念,旅客踏上了归途。今年春运时间为110日至218日,共40天。110日,春运首日,记者走进市客运站,感受回家之路的温暖。 

  安全排在首位 

  10日上午9点多,记者在市客运站看到,售票大厅干净整洁,显示屏上滚动播发着当天发车班次,广播里不时播放着购票提示。“我早早就来排队了,准备带着一家老小回老家过年,但没有我想象的人这么多。”旅客张女士说。“如今的春运,高铁、包车、私家车等返乡方式越来越多,客运站春运压力逐步减轻。”工作人员郭美伦告诉记者。 

  “不论旅客多少,安全是春运工作重中之重。”郭美伦介绍,在春运开始前,已对所有运营班车司机资质进行核查,车站将严格落实动态监控和值班制度,及时了解各个运营线路的天气和道路情况,以便提醒驾驶员。此外,宣讲安全知识,严格把好出入关,保障站场和旅客安全。在大厅内,综合服务台准备了便民箱、急救药等物品;售票窗口为军人、病残等特殊旅客开通“绿色通道”……“我们已为预计节前节后的客流量高峰期做好准备。”郭美伦说。 

  周到服务传递温暖 

  “您好,祝您旅途愉快。”市客运站值班站长王静弯腰向每一位旅客问好,标准的动作和甜美的笑容,让大家的回家之路从“微笑服务”开始,南来北往的旅客感受着家一般的温馨。在候车大厅,记者看见工作人员每隔30分钟会为旅客送上热水;每一班车离站后,保洁员会清洁一次座位;共产党员先锋模范岗的志愿者为特殊人群提供主动服务、延伸服务、志愿服务。 

  “小朋友你好,地面刚拖过,我领着你去卫生间吧。”“阿姨,您去哪里呀,我帮您看看车票在哪个检票口,帮您把行李拿到座位上。”披着“领航先锋党员志愿者”红授带的党员志愿者将“眼中有活”化为实际行动,“姑娘,你们的服务真贴心。”74岁的旅客李桂香夸赞道,“只要多问一句,就能更好地服务旅客,这是我们的本职。”一句真诚的问候、一个简单的动作,诠释了“温馨客运”服务品牌核心理念,也让旅客从“家”出发,温暖回家。 

  智能带来便利 

  “真是越来越‘智能’了。”正在候车的郭姗拿出手机指给记者看:“你看,我从公众号上订的票,不用到售票窗口排队了。”“旅客只要通过关注微信公众号‘盘锦市客运站’点击‘自助购票’进入后,选择时间、输入目的地后,就能看到车次、时间、余票等信息。”郭美伦说,旅客微信购票更方便,不用到售票窗口排队。 

  据了解,不少人改变了传统的购票形式,“每年春节我都会回朝阳住一段时间,客运站开通微信购票后,在家就能订票了。”旅客王婷说,因为信息与窗口同步,这是一颗“定心丸”。 

  把“年味儿”带回家 

  记者在候车大厅内看到,不少旅客除了行李,还带着大包小包的大米、河蟹。“我是来这里打工的,孩子特别爱吃盘锦大米煮的粥,她说有一股甜甜的味道,回家必须带上点。”旅客张先生说,他行李多,所以把“礼物”托运,托运费用也不高。“我买了5箱大螃蟹,还有两个星期就过年了,我们全家几十口人会在一起过大年,让家人尝尝盘锦河蟹。”张先生说。 

  春运,不仅把思乡的人安全送达,也把这些人对家人的惦念、爱与年味送到亲人身边。据悉,当日发车车次155台次,票检人数1561人。(辽河晚报 记者 李博) 

 
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