提升企业服务水平 提高业主满意程度 规范物业服务行为

　　年初以来，盘锦市住建委围绕落实属地管理责任、加强政府监管能力、提升企业服务水平、提高业主满意程度、规范物业服务行为，以全市物业管理服务提升年活动为契机，进行了动员和部署，启动了物业管理服务提升年各项活动，全市物业管理水平不断提升。

　　市住建委积极落实县区、经济区属地管理责任，把推进住宅小区业主大会和业主委员会建设纳入辖区社会治理和基层民主管理的总体安排，有计划、有步骤地组织实施。目前，盘锦市335个住宅小区中，已成立业主大会、业主委员会114个，占比达到34%。

　　市住建委全力推动物业立法工作，起草《盘锦市物业管理条例》，他们坚持以问题为导向，创新思维，突出盘锦地方特色，确保立法“真管用、可操作”。采取委托起草的方式，已多次召开县区及经济区主管部门、物业企业、业主委员会、业主座谈会，广泛收集整理群众反映强烈的突出问题和亟待解决的难点问题，并征求相关部门意见，目前已完成草案第一稿起草论证工作，将于近期提交市政府常务会议审议。

　　以宣传《辽宁省物业管理条例》为重点，按照“政府主导、协会组织、企业参与、全社会发动”的原则，采取海报漫画宣传、网上答题、行业竞赛、传统（新）媒体宣传、业务培训等多种方式，广泛开展《条例》及相关法律法规宣传活动。同时，组织参加首届辽宁省物业服务行业职业技能竞赛，盘锦市选手获得物业管理员岗位第5名的好成绩。

　　坚持“市场主体、政府参与、规模经营、全面推进”的原则，做好弃管小区整治，并积极组织国有物业企业参与弃管小区物业管理。目前，大洼区国晟物业、兴隆台区同城物业、辽河物业已全部接管改造后的小区，实施基本物业管理服务，市政集团所属宝惠物业已接管双台子区“三供一业”改造小区。

　　盘锦市各县区、经济区积极推进物业管理公开公示工作，下发通知、明确要求、加强检查指导，年底前要求所有物业小区实行公开公示，全部完成“一箱三栏”（物业企业服务意见箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、小区事务公开栏）设施建设和相关内容公开公示。目前，50%物业管理小区已设置“一箱三栏”并适时更换内容。

　　同时，市住建委还积极推进物业管理标准化建设，确定试点小区并有序推进。全力推进易安居智慧平台建设，到目前为止，已完成大洼区、兴隆台区街道、社区、物业企业软件安装和人员培训工作，初步实现企业在线通知、业主在线投诉报修等基本功能。对全市各物业企业、物业小区开展全覆盖检查，全面掌握全市物业管理基本情况，为辽宁省物业管理信用信息系统资料输入、建立物业企业信用档案建立、企业红黑榜制度实行奠定了基础。此外，加强维修资金使用监管，保证维修资金监管的科学性。（盘锦日报 记者赵艳）