近日,由盘锦运管部门与企业联合的打造的“的士之家”正式成立,按照“六统一”标准组建的第一只“文明车队”也投入了运营,自此,该市出租汽车服务质量升级示范点建设初战告捷。
为进一步提升出租汽车行业形象和服务质量,盘锦市运管部门按照“提升服务业发展质量三年行动计划”工作要求,选择有实力的出租汽车公司、品牌汽车4S店或汽车修配厂等企业联合成立“的士之家”。
率先成立的 “绅宝的士之家”,由北汽4S店提供场所,设置服务文明创建室、服务办公室、服务培训室、休闲娱乐室等四个管理室。
一、服务文明创建室。面积约40 平方米,服务内容有8条,包括贴心服务、文明车队的承诺书、文明用语、“的士之家”道德榜,以及拾金不昧、见义勇为、乐于助人先进典型宣传和运营中优质服务的考核情况等。
二、服务办公室。面积约15平方米,张贴车队服务制度,内容包括车队的服务宗旨和车队的口号。
三、服务培训室。面积约50平方米,有培训设施,适合30人左右的从业人员进行《出租汽车经营服务管理规定》出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车行业相关用语含义》等相关法律法规学习。
四、休闲娱乐室。面积约25平方米,配备了跑步机、动感单车、棋牌类等一些娱乐设施。
绅宝“的士之家”成立的同时,“绅宝文明车队”应运而生,目前有成员38名。车队做到了“六统一”即:统一车型、统一颜色、统一服装,统一队徽,统一顶灯、统一服务监督卡,车队的口号是:“打造盘锦第一支品牌文明车队”。
“的士之家”成立和“文明车队”的组建,拉近了管理部门与出租车经营者的距离,让“的哥”、“的姐”业余生活更加惬意,使他们看到的是微笑,听到的是敬语,感受的是热情,体会的是温馨,为文明出租车创建活动增添了新的内容,也为创建文明城市工作增添新的动力。(盘锦交通微官网)