11月17日，一个喜讯传来：在全国精神文明建设表彰大会上，盘锦市客运站荣获“全国文明单位”荣誉称号！

　　这样一份沉甸甸的“国家级”荣誉，是对一个企业多年来秉承服务宗旨、践行创新精神、勇于担当责任，以实际行动诠释文明、高效、务实的高度肯定。

　　这一金光溢彩的殊荣背后，是市客运站全体干部职工团结奋斗、努力拼搏、扎实工作的坚实脚步。

　　文明单位是文明城市创建中一张亮丽的名片，是一面高高飘扬的“文明旗帜”。

　　“荣誉，只能代表过去。我们必须振奋精神，开拓创新，顽强拼搏，才能传承文明之火，高举文明之旗，拓宽文明之路！”12月1日，盘锦市政建设集团副总经理、盘锦市客运站经理李厚林在全体职工大会上的话慷慨激昂。

　　党建引领 模范带头 文明创建“扎实有效”

　　市客运站始终坚持把党建工作作为“第一工作要务”，结合客运站服务、安全两大主要业务，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党小组的先锋模范作用，发挥党员的榜样引领作用，形成了以道德文化为灵魂，以服务文化和安全文化为翅膀的创建体系。开展向模范学习活动。聘请全国新时期基层宣传干部楷模周恩义为全站干部职工授课，利用站优秀党员和服务标兵夏丽丹等先进典型现身说法，讲好最美故事。

　　开展“孝道”文化活动。推选全站“最美家庭”，讲述家庭、父母、婆媳、兄妹等身边的故事，开展“相约母亲节”“国家有我”等系列活动，开展“愉悦思维、陶冶情操”的读书活动，每月向职工推荐一本好书。

　　开展道德宣讲教育活动。通过道德讲堂定期开课，开办心理咨询，开展诵读名篇和故事短篇的诗词朗读会；营造宣教阵地，在职工活动室、楼梯和走廊建设“文化走廊”，传播企业文化，展示党建带发展、发展促党建方面的成绩和典型。

　　精神统领 良性互动 文明创建“细致入微”

　　多年来，市客运站一直以精神文明创建为统领，开展各项业务工作。

　　以优质服务文化为翅膀，推进优质文明服务常态化。以“做文明客运人”为载体，在全站干部职工中倡导和弘扬诚实守信的良好风尚，不断提高全员诚信意识深入人心。

　　以安全生产文化为翅膀，形成治安防范网络化。党政、工会、共青团、妇联，各部门协调一致，齐抓共管，形成了严密的治安防范安全网。

　　以服务群众、方便群众为出发点，增加微信、邮政、夜间窗口等多元购票方式、采取“进学校、进工地、进社区”措施，提供全方位的服务。同时设立了电子触摸查询系统、免费提供药品、手机充电、WIFI、针线、鞋油、老花镜等人性化服务，深受旅客好评，真正解决了为群众服务“最后一公尺”的问题。

　　打造品牌 树立典型 文明创建“精彩纷呈”

　　多年来，市客运站积极打造“温馨客运”服务品牌，设立“共产党员示范岗”，建立党员“责任区”，充分发挥先进示范引领作用，好人好事层出不穷。在志愿者服务站设立“急救医药箱”和“爱心基金”。“春风服务队”队员身着红色绶带带头先行，主动为旅客出行提供咨询、建议、帮助，得到了旅客们的高度赞誉。

　　开展服务礼仪培训和英语培训。市客运站结合创建全国文明城市和服务业发展质量三年行动计划的要求，把服务礼仪和服务日常英语确定为培训内容，聘请专业老师为大家授课，开展服务礼仪培训和英语培训，全站使用标准的国际通用公共场所标识。

　　擦亮客运服务窗口。市客运站先后涌现出“全国五一巾帼标兵”“省十二届党代会党代表”“辽宁省三八红旗手”“市优秀共产党员”“市五一劳动奖章”“盘锦好人”“市最美志愿者”获得者夏丽丹，“盘锦市道德模范”代红等一批优秀党员。市客运站利用品牌载体，充分发挥榜样的力量，调动全体干部职工积极性，影响和鼓舞更多的人走进文明的行列。

　　文明创建工作是一个系统工程，也是一项长期性工作。在下一步工作中，市客运站将在保持和巩固这份来之不易的荣誉的同时，坚持“新”和“心”两个字，创新举措、创新方法，暖民心、传爱心，通过全站干部职工的不懈努力，创新发展，用心服务，以开放的视野、气魄，为把盘锦市建设成为国际化中等发达城市做出客运人的贡献。

　　“全国文明单位这份荣誉，既是对盘锦市客运站人奋勇拼搏、求真务实精神的肯定，更是对我们的一种鞭策。我们将继续发扬文明传统，打造更高的文明，为建设国际化中等发达城市做窗口表率，贡献我们的青春和力量。未来，盘锦市客运站人已经准备好了！”李厚林如是说。（盘锦日报 记者 赵巍）