2019年中国银行业文明规范服务“百佳单位”近日揭晓，中国农业银行盘锦分行营业部营业室榜上有名。 

　　去年5月份，农行盘锦分行营业部营业室参评2019年中国银行业文明规范服务“百佳单位”，其强大的智能服务能力、细致入微的便民服务以及对特殊人群服务的高度关注为其赢得了评委的一致认可。最终，农行盘锦分行营业部营业室成为辽宁农行系统内唯一一家，也是盘锦市金融系统内第一个“百佳单位”。 

　　智慧先行体验佳。农行盘锦分行营业部营业室不断完善智慧感知、生态互联软实力，为客户提供智能便捷的业务体验。全市首台刷脸取款机、现金票据一体机、智慧货架等，将智慧便捷的金融服务渗透到日常生活。超级柜台、交互式电子广告机、掌银同屏、智能茶几等设备，增加了网点独特的科技魅力。高科技金融服务极大缩减了客户的等候时间，让更多客户感受到智能科技与金融服务的完美融合，改变了客户对传统银行业务流程冗长耗时的刻板印象。 

　　服务上乘关怀佳。从“五星级网点”的标准化，到“千佳网点”的特色化，再到“百佳单位”的独具匠心，其人性关怀设计不断创新。无障碍通道为残障人士开辟了温情的“绿色通道”，可移动填单台、婴儿座椅、便民服务卡等25项便民服务，尽最大可能实现所有客群需求的全覆盖。爱心驿站为户外工作者配备急救箱、防晒霜、冷暖箱等爱心物品。 

　　农情关怀伴身边。优化网点公众教育区，定期开展普惠金融知识小讲堂。深入周边社区商圈，切实担当为客户普及金融知识、提高资金与信息安全意识的责任，合理保护金融消费者的合法权益。 

　　公益相随责任佳。2018年5月4日，营业室正式成立青春服务驿站，青年志愿者关爱弱势群体，积极回馈社会。通过开展公益活动，组织无偿献血、服务高考等活动，着力形成区域效应。定期走访福利院、慰问社区困难户累计30余次。在“世界读书日”为福利院的老人与儿童募捐书籍，与特殊教育学校开展深入共建，始终坚持每年六一陪伴孩子们庆祝节日，教师节慰问特教老师…… 

　　就是这样的一个集体，时刻不忘初心，不断践行使命，赢得了社会各界赞誉和广大客户认可。（盘锦日报 张鹏 记者赵丽）