“一家炒菜全院香，一家吵嘴全院慌，一家有事全院忙，一家有难全院帮。”这是兴隆台区渤海街道海园社区35号楼楼栋长刘淑清经常挂在嘴边的一句话。当了17年楼栋长，她不辞辛苦、不怕麻烦、朴实热情，赢得了居民们一致好评。

　　当楼长，刘淑清心里有杆秤，她常想着如何以理服人、多沟通、用语言“化干戈为玉帛”。

　　“刘大嫂，你去帮我们说一下，5楼的太过分了，厕所漏水管破了也不管，水都漏到我们3楼来了！”2月11日下午，居民张景师傅气冲冲地跑来向刘淑清诉苦。

　　听完张师傅诉苦后，刘淑清马上陪他敲开5楼住户的房门。“我是租的房子，你们要找找房东。”说完，对方关上了大门。

　　刘淑清觉得这事不解决，肯定不行。她辗转联系上了正在鞍山的房东，答应第二天赶回来处理。

　　可房东回来后，事情仍然不顺。“一开始，房东承诺承担维修和赔偿费用，谁知修到一半，他开始赖账，认为不应该担全责。”刘淑清只好再次上门，当面给房东做工作。“这本来就是你们人为造成的损坏，才影响到楼下的邻居，应该由你来承担。”最后，房东堵住了厕所管道，事情圆满解决。

　　刘淑清不仅解决自己单元楼里居民矛盾，还经常帮助社区解决其他网格居民的矛盾。

　　2017年8月，在小区中的一个空地上，三户老人种上了桃树和葡萄树，逢年过节都会分给邻居品尝水果。天长日久，桃树、葡萄叶子挡住了一楼居民家里进阳光。一楼居民闫师傅到社区反映，希望清理掉这些树木，让阳光照进家里。可三户老人不同意，网格员找到刘淑清帮忙。刘淑清相信这些老人都是通情达理的人，于是用“感同身受”的方法来劝导，她将三户老人都请到闫师傅家，挨个屋子走一遍。果然，屋内的光线被树木和葡萄叶子挡得严严实实，白天像傍晚一样。在刘淑清的劝说下，三户老人同意将葡萄架拆了，桃树砍了。

　　刘淑清说，能说会道是她的长处，只要身体允许，她将继续坚持为居民服务，让笑容常在居民们的脸上。（辽河晚报 王安妮 记者 袁英）