不久前,来盘锦市旅游的本溪市民李女士感触颇深地告诉记者:“盘锦的出租车服务意识太高了,司机热情大方,车子整洁干净,打上计价器,我们外地人也不担心被宰,乘坐这样的出租汽车,心情舒畅了不少呢!”走在盘锦市的街头小巷,随处可见一辆辆出租车规范行驶或有序停靠,外表整洁大方。坐上车,车内空气清新,座垫套整洁干净,司机师傅的一句“您好,请问您去哪里”的文明礼貌用语,让市民和所有来盘工作、旅游的省内外人士,都感受到盘锦市出租车形象的美丽蜕变。
出租车是城市的文明展示窗口和流动名片,它的服务质量很大程度上代表了一个城市的人文和精神面貌。然而,出租汽车行业拼客拒载、不打表议价、车身脏乱差等不文明驾驶行为在过去普遍存在,让这扇城市之窗蒙上了厚厚的灰尘。
为重塑行业形象,擦亮文明窗口,盘锦市交通稽查支队功不可没。两年来,以创城工作为切入点,对全市出租车行业市场经营秩序进行了大力整顿,制定了出租车经营行为“八项规定”,要求出租车驾驶员按规定停车、文明行车、仪表整洁、文明用语等,同时对出租汽车实行“四统一”,即统一标识、统一计价器、统一座套、统一服装,树立盘锦市出租行业新形象。
为落实市交通局创城推进会工作的总体部署,全面规范盘锦市出租车行业经营秩序,市交通稽查支队针对出租汽车行业存在的各种问题,开展了定期和不定期的监督检查,优化出租汽车市场经营环境,提升出租车行业形象和服务质量。
6月25日上午,市交通稽查支队在兴隆台区日月兴城东门临时设点,对出租汽车经营行为进行监督检查。此次整治行动主要针对无从业资格证驾驶出租汽车、出租汽车不使用计价器、不按计价标准收费、空车待租拒载、车内不配备灭火器、从业人员未注册和监督卡、车容车貌、使用文明用语等进行了检查,共出动执法车辆 5台,执法人员 15人。此次检查,共检查出租汽车 109台,其中车容车貌不整的占9%、使用无效灭火器占3%,创城粘贴不全的占10%,执法人员对其违规行为进行了说服教育并责令整改。
目前,在盘锦市交通稽查支队的努力工作下,在全市出租车司机的大力配合下,全市出租车行业在服务质量、车容车况、遵章守纪等方面得到了有效改观,满意度逐日提升。(盘锦日报 罗汝巍 赵巍)