大洼区西安镇围绕“环节少、流程简、效率高、服务好”的服务要求，采取三项措施，不断转变服务职能，创新服务方式，优化办事程序，提高行政效能，倾力打造高效阳光政务。

　　一是规范办理流程，实现服务标准化。把公开办事过程作为服务工作的关键环节和突破口，对每个服务窗口、岗位所承担的工作内容、工作职责、工作程序、工作标准和要求等都进行具体明确的规定，并形成一套规范制度，真正实现各项工作的程序化和快捷化，避免群众跑冤枉路。

　　二是建立服务承诺机制，强化外部监督。制作了业务流程图，把办理事项受理地点、办理流程、服务指南等进行全面公示，并向群众作出服务质量和服务时限的承诺，通过热线电话等方式，向社会公开，在方便群众办事的同时，接受社会监督。

　　三是完善制度保障，加强权力监管。在出台公开承诺、首办负责、限时办结、责任追究等规章制度的基础上，将所有办理事项纳入内部廉政监管和外部举报监督体系，从机制上保障政务工作的有序运行，有效防止腐败现象和“四风”行为发生，提高了群众满意度。（王欢）