2017年以来,市开发区国税局以“便民快捷、高效规范”为目标,用心优化营商环境,不断提高办税质效。
规范服务入人心。从仪表、言行、业务操作等方面严格规范办税服务厅人员,让规范服务内化为自身行为准则。同时,认真精简办税流程,简化资料报送,提升办税速度。
温情服务暖人心。及时更新常见业务所需资料,向纳税人制作和发放电话联系卡,切实解决纳税人记不住、带不齐、不会办的问题。制定了延时服务制度,特殊情况、应急情况开展不定期延时服务,为纳税人提供切实便利的办税条件。
精细服务悦人心。从细节处做起,在办税大厅更新设置了计算器、便民伞、饮水机,包括针线包、老花镜等细小物品,最大限度方便纳税人,进一步增强了纳税人的满意度和获得感,实现了办税服务零距离、办税程序零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉。(盘锦日报 彭旭)