为全面营造规范、高效、快捷、透明的营商环境，盘山交警结合工作实际，以“紧盯薄弱环节，解决突出问题”作为服务工作总体部署，全面立足服务，多措并举，用“六个着力”打造窗口服务新形象。

　　着力打造文明服务窗口。服务窗口始终坚持以人为本，文明服务工作理念，始终把人民群众的利益放在第一位，把服务质量放在第一位。“一次办、马上办，简单业务一证即办，普通业务一窗通办，个性服务自助快办”，全部精准落地于服务窗口。

　　着力打造规范服务窗口。实现窗口场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化、工作方法多样化。窗口单位将服务区域进行了合理划分，设有咨询台、工作区、服务区、等候区，并向群众提供桌椅、纸张、笔墨、饮水设施、应当提交的申请材料目录、示范文本、制式文书和格式要求以及其他相应的服务设施。

　　着力打造爱民服务窗口。“就近办、便捷办、少跑快办”的便民服务措施和“办事指南、办事流程、办理时限、办事所需材料”对群众进行了一目了然的公开，同时又将节省时间、提高办事效率的一站式服务进行了宣传。窗口部门全部配备了复印机，方便群众进行复印，真正让老百姓少跑一趟路、少找一次人、少进一道门、少出一次钱。

　　着力打造高效服务窗口。建立健全一次性告知制，对群众办理的有关事项，提供办事指南手册，指导群众完备手续，并提供咨询电话。建立健全限时办结制，对办理业务中出现疑难问题，需要延期的，在告知的同时，做好解释工作。

　　着力打造廉洁服务窗口，窗口全部安装监控声控设备，实时记录窗口服务现场，并建立服务责任追究制度，对每一项服务实施跟踪追责，对不按时限和程序办理的，对群众态度蛮横、行为粗暴、故意刁难以及“吃、拿、卡、要”的行为严肃处理，不包庇、不姑息。

　　着力打造特色服务窗口。深化“互联网+交管服务”，积极推行“网上办、掌上办”，实现交管服务“零距离”。并将推行网上公开、网上受理、网上审批、网上办公等网上服务平台，做到群众足不出户就可以了解办事流程，打开电脑就能办理事项，鼠标一点就能查询办理结果，着力创新服务渠道，拓展特色服务覆盖面。

　　通过这些活动的开展，确实方便了老百姓，受到群众的好评。（盘锦日报 武洪伟）